通過走訪廣州、東莞、哈爾濱、烏魯木齊、昆明、鄭州、西安這些市場，總結出的數據中顯示，家具企業業績普遍下滑，已成為家具行業的共同標簽。其中，業績增長的不超過5%，業績下降20%的占30%，下降30%的占40%，下降超30%的占25%。而在日常的銷售過程中，企業也常碰到客戶引不進來、客戶難留得住、客戶再不回來等問題。究其原因，主要是家具企業目前的營銷方式還比較的粗放、單一，在精細化方面做得不夠。

　　而紅木家居在營銷方式上又有別于現代家具，自身的先天不足使其的營銷之路走得異常艱辛。所以，紅木家居企業是時候要行動起來，將精細化營銷理念引入到企業活動中，開始向以“品牌營銷創新”為主導的規模化經營轉變。

　　什么才是精細化營銷

　　事實告訴我們，家具行業已經告別了高利潤、高速發展的時代，企業也已開始了尋求策略的轉變。而精細化營銷為家具企業在市場不明朗的特殊時期里保持穩定業績創造可能。

　　簡單地說，精細化營銷就是企業的營銷活動更有針對性，他們對目標市場進行細分，有效運用精準的營銷思想，實施精準的市場操作，達到企業相應的戰略目標。精細化營銷最終還是在于關注客戶體驗，以客戶價值增值為目的;關注企業持續創收能力，實現企業持續經營;關注店面精細化經營的能力，實現精細化的極致。

　　六個步驟提升客戶價值

　　精細化營銷的精髓在于細分市場，鎖定目標群體，運用差異化競爭戰略，實現企業的利益最大化和可持續發展。而紅木家居企業如何實行精細化營銷，當中大有講究。

　　第一步：擴展信息來源。通過第三方渠道，進行渠道信息開發和相關異業合作，進行信息的交換，繼而促成市場營銷、圈層營銷、品牌推廣、客戶自主進店、客戶維護，最終達到品牌塑造、客戶進店、價值增值三個目標。

　　第二步：完善產品介紹，增強客戶進店體驗。“客戶永遠是上帝”，企業實行精細化營銷，就要在產品體系(塑造產品價值感)、接待服務(建立系統的客戶接待服務標準)、終端形象(統一終端形象標準)上面下工夫。

　　第三步：完善客戶跟蹤標準，針對需求提供服務。比如企業舉辦活動的時候，要做好活動通知、到店邀請等工作，讓客戶覺得自己被重視了，從而對企業產生好感。

　　第四步：為客戶提供整體家裝方案，滿足客戶對全套產品的需求。現在很多客戶選購紅木家居時，擔心買回去后跟家里的裝潢不一致，如果企業能夠提供整體家裝方案，在一定程度上可以促進客戶成單，創造新的企業盈利點。

　　第五步：做到價格統一、服務便利、關系持續，才能順利簽單。有誠信的企業總會讓人放心，客戶的忠誠度提升了，他們也愿意為企業“背書”，進行口碑宣傳，持續銷售。

　　第六步：送裝及服務，變減分項為加分項。設定合理的送裝服務模式，建立送裝服務標準，建立送裝服務監督和激勵機制，總言之，就是客戶感受最重要。

　　持續創造高業績的法寶

　　第一，衡量銷售能力水平的“三量一值”。“三量一值”分別指的是客流意向轉變量、意向準客戶轉變量、意向準客戶轉變量。做好營銷活動很重要的一點就是“以人為本”，通過觀察和了解客戶需求，為他們提供有效的服務，從而提高客戶的滿意度，使企業的相關營銷行為取得良好效果。而這當中涉及了客戶進店量、進店客戶停留時間、客戶需求挖掘到位、客戶跟蹤有效性、客戶體驗到位五大方面的內容。

　　第二，推動銷售有效增長的“四表一卡”。包括進店客戶登記表、客戶流量統計表、意向客戶跟蹤表、客戶意向流失表。數據是最能說話的東西，通過這些表格的落實，能夠了解到客戶偏好類型、目標客戶特點、產品銷售狀況、團隊人員狀況，便于下一次能夠進行精準的銷售。