今年雙11，電商掀起了一股前所未有的巨浪，天貓購物狂歡節以912億完美謝幕，也讓更多的衛浴企業意識到，與互聯網融合發展已成為一種不可逆轉的趨勢。然而，電商平臺層出不窮的價格戰，卻使衛浴企業陷入了“跟與不跟”的兩難境地。事實上，降價得來的銷量并不能為企業帶來多少利潤，進行品牌建設，借助互聯網贏取新一代消費者的好感，避免在未來的新趨勢中被淘汰，這才應該是衛浴企業投入電商領域的主要目的。

品牌打造黃金時代

這是個打造品牌的黃金時代，85后，90后已經正在成為互聯網，移動互聯網的黃金消費人群，他們在購買商品時，不僅僅是在購買一件產品，也在購買一種內心的自我期待，他們期待獲得商品背后的“人文、趣味甚至感情的溫度”。一方是傳播力高效、能量巨大的互聯網，一方是產品不僅僅只是產品，更是渴望通過產品表達的黃金消費人群，這使得以較低成本、高速度塑造產品品牌成為了可能。做“有溫度的電商”，正是基于此理。

打造有溫度的電商品牌

當價格競爭蜂巢來臨的時候，要靠品牌為自己樹立起一道護城河;品牌不單單是一個LOGO，也不是花錢就一定能做好，而是一個系統工程。產品、服務、資訊、體驗和夢想五個詞并非割裂，當它們相加，形成閉環時，就是一個企業完整的價值鏈，力量最大。那么，衛浴企業到底要怎樣才能基于移動互聯網，將他們有機相加，打造出有溫度的電商品牌呢?

產品是基礎。所有精彩品牌的持續火爆都有個共通點，即產品是基礎。要永遠銘記好的產品是根本;雷軍曾經說過“好產品即營銷”。日本首富優衣庫的創始人柳井正也曾說過：產品做到極致，渾身都充滿了可傳播的信息。

產品內容化。品質一流的產品，通過發掘其背后的趣味、人文和“溫度”等內涵元素，“產品內容化”塑造一個全新品類或子品類系統，讓競爭對手“比無可比”，或者處于絕對劣勢。衛浴產品單個來看不過是家居建材產品，但如果能夠聯系上親情、愛情、節日氛圍等背后的故事，其品牌必然能夠更加吸引消費者，只不過現在衛浴品牌在產品內容方面也趨于同質化，讓消費者感到逐漸麻木，想要用創意來吸引眼光恐怕不容易。

內容故事化。一個好的品牌，必須要有一個好的品牌故事，好的品牌故事往往能夠牢牢地把消費者的心鉤住。在這一方面，很多涂料企業并不示弱，然而我們看到的很多“故事”很雷同，卻很少能夠打動人心的，甚至故事是將品牌創始之初如何熬過艱難勵志逆襲的，品牌名卻妥妥地與某洋品牌“撞名”，這讓我們懷疑是否故事也是“撞”的，經歷這一出，恐怕消費者連最初的好感都沒有了吧。

故事口碑化。口碑傳播故事，故事是口碑的主要內容。通過將故事進行卓有成效的傳播，一方面增進了消費者對企業或產品的了解和認同，使其由一般公眾變成潛在消費者，進而變成忠實顧客，使故事成為口口相傳的口碑。另一方面故事是塑造口碑的一種重要形式，通過對產品歷史、文化內涵發掘，再借助高速的媒介將故事傳遞出去，激發人們對品牌的心理認同，直至引領人們爭相傳誦，奔走相告，不知不覺中塑造了口碑，傳播了聲譽，打響了品牌。

電商不僅是銷售新渠道，也可以作為企業擴展品牌影響力的新渠道，這也是未來可預測到的趨勢。而在具體操作方面，過硬的產品是根基，輔以有血有肉令人信服的產品和內容和品牌故事，才能讓衛浴品牌在電商這一領域擁有好口碑，俘獲新一代消費人群。

                                           編輯201502