摘要：智能家居各項(xiàng)能力接近人或超過(guò)人的時(shí)候，會(huì)不會(huì)不聽(tīng)話呢？現(xiàn)在很難下結(jié)論，但不難理解，除了智能之外，情商或許更能對(duì)人與智能家居的關(guān)系產(chǎn)生影響。

最近這幾年，隨著無(wú)線通信、大數(shù)據(jù)和云等技術(shù)的引入，谷歌、蘋(píng)果、三星、亞馬遜等知名企業(yè)的推動(dòng)，智能家居逐漸成為大家談?wù)摰慕裹c(diǎn)。而說(shuō)到智能家居，毫無(wú)疑問(wèn)，我們更關(guān)注它的“智能”。

智能本身是一個(gè)“熟而難解”的詞匯，百度給出的解釋是這樣的：

從感覺(jué)到記憶到思維這一過(guò)程，稱為“智慧”，智慧的結(jié)果就產(chǎn)生了行為和語(yǔ)言，將行為和語(yǔ)言的表達(dá)過(guò)程稱為“能力”，兩者合稱“智能”，將感覺(jué)、記憶、回憶、思維、語(yǔ)言、行為的整個(gè)過(guò)程稱為智能過(guò)程，它是智力和能力的表現(xiàn)。它們分別又可以用“智商”和“能商”來(lái)描述其在個(gè)體中發(fā)揮智能的程度。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們可以歸結(jié)為，智慧+能力，由智商和能商來(lái)衡量，更直白一點(diǎn)也就是，你聰明到什么程度+你有多大本事。那么，我們?cè)撊绾卫斫庵悄芗揖拥摹爸悄堋蹦兀?/span>

按照目前業(yè)內(nèi)的一些說(shuō)法，智能家居的大致會(huì)經(jīng)歷四個(gè)發(fā)展階段：

1，家居自動(dòng)化階段，智能家居自動(dòng)控制的基礎(chǔ)。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，此階段不能算是智能家居，只能算是智能家居雛形，它最顯著的一個(gè)呈現(xiàn)形式是，家電、窗簾、車庫(kù)門等用電設(shè)備的自動(dòng)管理。

2，單品階段，也是智能家居的初級(jí)階段，主要是智能家居單品，例如智能開(kāi)關(guān)、智能插座、智能門鎖、智能攝像機(jī)、智能燈泡、智能音箱、智能電視等。這一階段最明顯的特點(diǎn)是，市場(chǎng)上出現(xiàn)了不少智能家居產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品都是單品，并且它們之間彼此孤立存在，不能互相聯(lián)接、互相通信。

3，得益于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，智能家居進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)階段，也是真正意義上的智能家居。這一段主要是發(fā)展智能家居的廣度，關(guān)鍵詞是系統(tǒng)化+場(chǎng)景化。其中，系統(tǒng)化是以萬(wàn)物互聯(lián)的思維，解決智能家居碎片化問(wèn)題，化零為整，整合成一個(gè)系統(tǒng)，方便管理和控制；場(chǎng)景化是在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以排列組合的方式，塑造家庭生活場(chǎng)景的智能化。

4，接下來(lái)的階段——人工智能階段，即將智能家居與人工智能結(jié)合。這一階段主要是智能家居“智能”方面的深度挖掘，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算能力會(huì)得到充分發(fā)揮，深度學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等技術(shù)也將得以運(yùn)用，最終實(shí)現(xiàn)智能家成對(duì)人的思維、意識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和模擬。

然而，智能家居無(wú)論處于或發(fā)展到哪種階段，大家普遍關(guān)注的焦點(diǎn)是，如何進(jìn)一步讓智能家居變得更“聰明”，以更好地滿足我們各種生活需求，歸根結(jié)底還是重智商，而很少能夠提到情商。

那么智能家居需要不需要情商呢？如果智能家居有情商，又將會(huì)怎樣一種體驗(yàn)?zāi)兀渴紫日f(shuō)明，接下來(lái)探討論的基礎(chǔ)是，智能家居的智商水平比較高，不像電影《澳門風(fēng)云》里面操著四川話的傻強(qiáng)，看著也是挺懂事的一個(gè)機(jī)器人，但比較憨傻。

情商，在我們的日常理解中，就是一個(gè)人會(huì)做人，在復(fù)雜的人際關(guān)系中能夠很好地通過(guò)自己的言行舉止讓人舒服。而較為規(guī)范的定義，指情緒商數(shù)(EQ)，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。顯然，日常所說(shuō)的情商，是情商發(fā)揮作用后的大家肯定的結(jié)果。

綜合來(lái)說(shuō)，如果智能家居具備情商，那么意味著這種智能家居至少應(yīng)具備以下幾下：

1，具有一定的情感，可進(jìn)行喜、怒、哀、樂(lè)等情緒表達(dá)。如果情商比較高，在情緒自控方面會(huì)有不錯(cuò)的展示，類似于人性格比較優(yōu)雅、溫和、平易近人的一方面。

2，具有一定的意志力。以人類比，此時(shí)的智能家居可能未必是最具有能力的，但它在執(zhí)生命令方面，有一定毅力，不害怕遭受打擊，且能在不斷的執(zhí)行過(guò)程中，加以調(diào)控年修訂。簡(jiǎn)單說(shuō)，意志力結(jié)合智商，能讓它不斷“成長(zhǎng)”，變得更聰明。

3，具有一定的處理人際關(guān)系的能力。這點(diǎn)應(yīng)該是模仿人類情緒關(guān)系的結(jié)果，以實(shí)際情況和感知他人心情為基礎(chǔ)，做出相應(yīng)的表達(dá)。簡(jiǎn)單的例子，如果看到人不開(kāi)心，能夠給予安慰，以及提出一些科學(xué)建議，達(dá)到合理的處理結(jié)果。當(dāng)然，這種情況并不代表，智能家居是會(huì)完全順從。

對(duì)于智能家居的服務(wù)性方面，通常的思維是，智能家居越智能越好，最好是能最大限度地滿足我們需求。而一般所說(shuō)的判斷能力，也都是基本指令的基礎(chǔ)上對(duì)如何執(zhí)行的一個(gè)判斷。但是，在智能家居擁有情商后，將有所改變。

一方面，智能家居是“有生命的”。此時(shí)，智能家居不再只是機(jī)械地做一些我們指定的事，而是能夠主動(dòng)做一些事，真正參與到我們的生活中來(lái)。

另一方面，智能家居的判斷能力會(huì)從我們的行為本身做開(kāi)始，且并不會(huì)一味地滿足。簡(jiǎn)單的例子，如果我們想抽煙，按照傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)，智能家居會(huì)加速你抽煙這一些需求的滿足，如關(guān)掉煙霧探測(cè)器之類，但有情商之后，它會(huì)認(rèn)為這不是良性需求，不會(huì)盡力執(zhí)行，而采取一定的方式(如提醒等)，改變命令形式，幫助戒煙，最終利于身體健康。

如此一來(lái)，我們的智能家居至少是《鋼鐵俠》里的J.A.R.V.I.S(賈維斯，鋼鐵俠助手)——J.A.R.V.I.S不僅能以全息投影的形式出現(xiàn)，而且還完全理解Tony Stark(電影男主角，鋼鐵俠)，可對(duì)各種要求主動(dòng)、直接地給予回應(yīng)，甚至還能插科打諢。

最后一提。霍金宣稱，現(xiàn)在不是擔(dān)心誰(shuí)控制人工智能的時(shí)候，而應(yīng)該擔(dān)心人工智能是否能被完全控制住。未來(lái)100年中，人類將面臨比人類更聰明的人工智能的挑戰(zhàn)。霍金此前也曾發(fā)出警告，他稱人工智能可能終結(jié)人類。

智能家居各項(xiàng)能力接近人或超過(guò)人的時(shí)候，會(huì)不會(huì)不聽(tīng)話呢？現(xiàn)在很難下結(jié)論，但不難理解，除了智能之外，情商或許更能對(duì)人與智能家居的關(guān)系產(chǎn)生影響。

編輯：201602