好員工為何留不住？團(tuán)隊(duì)為何很難激勵？老舊的思維都認(rèn)為是員工想要更高的薪水，他們說想看看外面的世界。這種看法其實(shí)都在把問題歸到員工身上，而下文則幫助我們?nèi)タ催@一現(xiàn)象的另一方面原因，即作為公司管理者，你是否認(rèn)識到公司的健康度對于員工動力的影響，是否關(guān)注到了員工之于薪水之外更抽象的需求、他們的動力來源——感謝、認(rèn)可和賞識。經(jīng)濟(jì)寒冬期 ，打造“健康”組織正是時候。

在一個健康的組織，盡管薪酬和獎勵很重要，它們卻不是激勵員工的最有效或最重要的方式。

實(shí)時的認(rèn)可，員工最渴望得到的

我們的一位顧問正在和一家非營利公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)打交道，他們想通過正式、非正式的獎勵和認(rèn)可來強(qiáng)化公司的價值觀。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者討論組織中的不同員工時，有人提到了一位女士，一個非常初級的員工，她在一個大型項(xiàng)目中的驚人表現(xiàn)彰顯了公司的價值觀。

我們的顧問向公司的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提出了這樣的問題：“那么你們是否告訴過這位女士她表現(xiàn)得很出色，你們覺得她是其他員工的榜樣？”讓我們的顧問感到意外的是，這些高管們都不好意思地?fù)u了搖頭。

“那叫她過來一下。”高管們以為顧問在開玩笑，于是顧問繼續(xù)說道，“我是認(rèn)真的。現(xiàn)在就叫她過來，把你們剛才對我說的話說給她聽。

幾分鐘之后，那位女士來到了高管們所在的房間。她似乎有點(diǎn)局促不安，甚至有點(diǎn)吃驚，她不知道為什么這么著急叫她過來，尤其是讓她坐在整個領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的面前時。

在接下來的幾分鐘時間里，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)問她在這個項(xiàng)目中都做了什么，并給她機(jī)會解釋這一項(xiàng)目以及她在當(dāng)中扮演的角色。然后領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)告訴她他們非常欣賞她的表現(xiàn)，她體現(xiàn)了公司的價值觀，是所有人的榜樣。

她感動得都要哭了，努力讓自己平靜了下來，向領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)表示了感謝，然后離開了。我們的顧問不需要再多說什么。他只是問這些領(lǐng)導(dǎo)者他們覺得這位女士是否還會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這些價值觀。當(dāng)然，他們一致表示她肯定會的，他們承諾以后還會做出更多直接和非正式的認(rèn)可。

我總是是對客戶說，如果領(lǐng)導(dǎo)者不告訴員工他們的表現(xiàn)很好，就相當(dāng)于把錢從口袋里掏出來往火里扔。因?yàn)樗麄冊诶速M(fèi)給給予員工認(rèn)可的機(jī)會，而認(rèn)可是員工最渴望得到的。直接和個人的反饋是最簡單、有效的激勵形式。

那么，這種激勵形式為什么沒有被普遍采用呢？

首先，很多領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)然地認(rèn)為員工主要是受金錢激勵的。因此，他們忽視真實(shí)、具體的贊賞的影響力，而是關(guān)注加薪和獎金這樣的物質(zhì)獎勵。此外，很多領(lǐng)導(dǎo)者在當(dāng)面表揚(yáng)員工時會有些尷尬，害怕員工把它看成物質(zhì)獎勵的廉價替代。

領(lǐng)導(dǎo)者需要知道的是，大多數(shù)員工，不管處于哪個層次，都只把物質(zhì)獎勵看做滿足物，而不是動力。這意味著他們想得到足夠多的報酬，從而對工作有好的感覺，不過額外的金錢不會使他們的工作滿意度成比例增加。盡管他們不會拒絕加薪，這卻不是他們真正想要的。實(shí)際上，感謝、認(rèn)可、增加的責(zé)任和其他形式的真正賞識才是動力。這意味著員工永遠(yuǎn)都想要更多這樣的東西，永遠(yuǎn)都不嫌多。

大部分組織過于重視物質(zhì)報酬，卻忽視了等式的另一邊。他們這樣做往往是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為員工選擇離開是因?yàn)橄胍嗟腻X。這是可以理解的錯誤，因?yàn)檫@是很多員工在離職談話中所說的話，此時他們已經(jīng)下定決心離開。不過，幾乎沒有員工會為了多賺一點(diǎn)點(diǎn)錢而離開他們能夠得到感激和賞識的組織，除非他們所得的薪酬過低，為了維持生計(jì)不得不另謀出路。

留下來的任何理由

我的一位朋友在一家管理咨詢公司工作了6年。他的薪酬豐厚，不過他受夠了忽視和辦公室政治，最終決定離開。

當(dāng)他被一位之前對他從不感興趣的高管叫去談話時，他被問到：“我們本來應(yīng)該做哪些事情來留住你？”

我的朋友對這個空洞的問題有點(diǎn)意外。過了一會兒，他只是笑了笑，回答說：“任何事情。”

我講這個故事不只是因?yàn)樗宫F(xiàn)了在工作滿意度中非物質(zhì)因素的重要性，而且因?yàn)槲矣X得它很有趣。

這個故事不是告訴領(lǐng)導(dǎo)者物質(zhì)因素不重要，而是讓領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識到世界上最健康的組織并不一定是薪酬最高的，用錢來解決本來應(yīng)該通過改善管理解決的問題是對資源的真正浪費(fèi)。此外，以更高的薪酬作為誘餌吸引不滿意的員工繼續(xù)留在不健康的組織中，會讓他們有被貶低的感覺。他們最終往往還是決定尋找更好的去處。（作者：蘭西奧尼）

   編輯201602