互聯網時代，傳統的4P已經演化為“產品”與“用戶”兩個功能，通過產品的入口鏈接用戶，形成社群。

那么，是不是只要打造一款爆品就一定能完成對用戶的鏈接呢？如果不是，那么，背后的邏輯又是如何呢？

一、高頻的場景洞察

一套三室兩廳的房子其實只需25-35個產品品類。但是，率先擺脫木門、衣柜、櫥柜、樓梯、吊頂、壁紙、窗簾，完成與用戶鏈接的卻是定制家居企業。它們用高一級的設計體驗去匹配用戶的空間與個性。實現高頻對低頻用戶的打劫。

但當今天，整個建材家居行業都與“定制”發生關聯的時候，尚品宅配卻如宜家一樣開始出售虧本的冰淇淋，因為它知道，今天對高頻的打劫已經已經不再是同行。

拿結婚來說，結婚是一個低頻，一生才一次。但是干掉婚慶公司的一定是“世紀佳緣”，“世紀佳緣”是從你談戀愛開始就與你發生關系。那么，“世紀佳緣”又會被誰干掉呢？如果“陌陌”還在的話，一定是它（當然陌陌今天轉去做直播了）。因為“陌陌”的約會更高頻。

移動互聯網時代，因為重新構建了人與人之間的關系，已經變成了強關系與弱關系的經營。那么反應這種關系的就是“高頻”與“低頻”。

在定制家居行業：櫥柜中的碗碟架、與時事結合的調味罐、垃圾袋等都是相對定制櫥柜而言比較高頻的場景。

你看宜家所出售的9.9元系列水果刀、砧板、垃圾袋等就是高頻產品，目的是為了獲取用戶的信任，同時抓住用戶與之發生粘性。

火車東站有一家流行美飾品店，就是通過免費盤頭發，讓用戶購美配飾之后用終身做頭發的方式來綁定與用戶之間的關系。美發相對配飾來說是高頻場景，通過美發可以卡位配飾銷售，當用戶需要更換配飾時，自然也就與流行美發生了關系。

流行美的下一步必然是切入絲巾、帽子等流行穿戴類場景，用高頻的方式帶動低頻。成為愛美女性的時尚顧問。

不過，流行美的高頻應用其實還不夠極致，如果是我就加入免費吹頭發，因為美發畢竟是按“月”的頻率，但是吹頭發則是“天”的頻率。

高頻的場景是用來獲取新客戶，獲取用戶的粘性，是獲取高頻帶動低頻場景的能力。

所以，不同的行業都在用“高頻”快速的完成對用戶的鏈接，用更“高頻”的維度構建自己的生態并進行跨界打擊。

二、高頻的場景互換

轉回定制家居，我們都知道，成品家具周期是60天，定制家具周期是30天，而互聯網家裝“愛空間”周期只有20天。

這里的20天已經成為它的一個標準，占位的標準。雖然現在“愛空間”的競爭尚未包括臥室的衣柜及其他家具和軟裝，但已經包括了櫥柜的定制，包括了門、吊頂等定制產品。以它的野心，未來的家具包、家飾包等，遲早會到來。

如果那天真成為現實，以愛空間對流量入口的占位，定制家居的發展又該何去何從？

我們今天說流量的缺失，其實是深度場景的缺失。沒有能力對用戶進行場景的深度綁定，也就自然無法抵御外在的攻擊。輕微的699的打擊，799就變得脆弱不堪。20天對30天的卡位就會惶惶不可終日。

我想說的是，定制家居行業搶先占據“定制”的風口并不是萬無一失。表面上看是高頻截取低頻流量的能力，其實是場景強弱關系發生了轉化。

比如：建材商構建大客戶場景的能力，硬裝構建小區場景的能力，大家居構建平臺場景的能力，軟裝構建設計場景的能力等等，都已經不單單是對定制家居的分流，而是背后高頻場景爆款的挖掘與占位。

其實，“高頻”與“低頻”也只是一個相對的關系，我們不能簡單的從產品使用的頻率來衡量，應該從用戶場景的角度來思考，因為場景的變換、體驗的轉變也會導致“高頻”與“低頻”的互換。

今天用戶呆在家里的時間越來越長，家里的場景也越來越豐富。從互聯網電視到智能家居，從StarVR到Kinect，大家都在與用戶發生鏈接。很多原本輕度的場景也正不斷的被重度化，如果抓住這種場景的轉換，使得原本“低頻”的產品變得“高頻”，那么你就有可能實現彎道超車。

例如：涂料家居市場，原本只是一個低頻的場景，可能要兩三年才刷一次，但是在“油退水進”的趨勢下，涂料已經成為用戶DIY場景的一部分，成為匹配家居風格快速應用的高頻場景。涂料場景屬性的改變，他相對油漆與壁紙更貼近用戶，不需要施工標準和人工成本的束縛。相比木門的入口占位，更高頻，因而也更能帶動二手房的流量變單。

今天，東鵬瓷磚要做涂料和地板，靚家居要賣衣柜和沙發，美樂樂要推全屋定制。它們都已經超出了“定位”的原則，這種場景的轉換可能顛覆的就是對定制家居流量獲取的能力。

三、高頻的表現形式

我們談表現形式，其實就是談切合場景的表達方式，吸引用戶自愿與你發生關系的理由。

說到底，找到高頻的場景還不夠，還需要讓“內容”變得“性感”，而不僅僅只是“好看”。“好看”與“性感”的區別在于，前者、用戶只想和你做朋友，后者、用戶卻想和你做情人。

高頻的表現方式，就是讓用戶偏見的相信你就是那個獨一無二的高富帥。

現如今，用戶面臨的選擇越來越多，他們的耐心也越來越差，因此，也就變得更容易疲倦。所以有的時候，用戶的缺點正是他們的弱點。

他們的貪婪、懶惰、虛榮、喜新厭舊，恰恰是治愈這個疲倦的良方。

不然，憑什么你有機會逆襲，憑什么相信美好的事即將發生？

因此，定制家居的場景內容只要切合到新的頻率中來，就自然能與用戶發生關系。單純的從場景內容的表現形式來看，直播>視頻>Flash>gif>漫畫>圖片>九宮格>文字>聲音。

因為，高頻可能讓你的獲客成本變得較低，但也更容易紅海化。你只有提供高頻的場景并構建高頻應用的表現形式，高頻才能綁定用戶，才能形成強關系。

吃飯是高頻吧！柬埔寨有一家“Eight Boat Noodle”餐廳，在賣面條的高頻場景中加入了人性中的炫耀。碗是小碗，面只有一口、再給一塊肉。賣0.5美元。在這里，你最少要吃8碗才能吃飽。吃面不僅僅是一種體驗，而是一種成就。想要在社交媒體炫耀的虛榮。這種虛榮，所有人都想和你鏈接。

所以，營銷不再是簡單的打造一款高頻的產品，而是要基于高頻場景，做一場“性感”的表演，并在這個過程中不斷地加持和邀約，去實現外在物質與用戶內心的鏈接。

四、高頻的壁壘卡位

今天，定制家居企業都在建自己的商城，打造線上線下一體化。但大部分做的基本上只是線上引流，是不是可以通過高頻的產品來匹配用戶的決策前置，利用場景爆品與用戶發生更加真實的鏈接。或者說圍繞這種鏈接創造出更加“性感”的內容來形成自己的商業模式呢？

今天，我們直面人性中的貪嗔癡，是因為你在或不在，來與不來它都在這里。它也不再是一個相對靜止的概念和判斷，積極的回應它，讓它為我所用。

小孩子喜歡什么？玩具、糖果、游戲還是小故事？還是每天一小時的陪伴？

當我們把高頻場景再進一步與息息相關的生活進行綁定，進而演繹成為一個重度的場景。自然也就完成了生態的構建。

編輯：201602