通過對消費者行為模式、消費心理及某些知名企業(yè)成功經(jīng)驗的研究，總結(jié)出國內(nèi)適用的一些營銷策略。

一、功效優(yōu)先策略

國人購買動機中列于首位的是求實動機。在對萬名消費者的調(diào)查中，可以看出影響消費者是否購買的最主要因素是產(chǎn)品的功效，認(rèn)同視功效而決定是否購買者占86%，遠高于價格、包裝等因素。

從目前營銷工作做得好的產(chǎn)品來看，都是功效好的產(chǎn)品，尤其是經(jīng)受得住市場長期考驗的產(chǎn)品更是這樣。紅桃K經(jīng)過不到6年的時間從無到有，從小到大，營銷額達數(shù)十億元，多次調(diào)查顯示，85%以上的消費者認(rèn)為紅桃K效果好。

任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產(chǎn)品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

二、價格適眾策略

價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。

對于一種產(chǎn)品而言，價格是否穩(wěn)定直接關(guān)系著產(chǎn)品的聲譽。一般說來，價格確定后，不宜變動，因而初期定價至關(guān)重要。具有遠見者、有長期經(jīng)營愿望者在確定價格時，既應(yīng)克服急功近利，也應(yīng)克服低價鉆空的思想。合理的有利于營銷的價位，應(yīng)該是適眾的價位。

所謂適眾，一是產(chǎn)品的價位要得到產(chǎn)品所定位的消費群體大眾的認(rèn)同;二是產(chǎn)品的價值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價位相當(dāng);三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當(dāng)。

三、品牌提升策略

消費者購買決策過程有四個環(huán)節(jié)，即需要覺察、信息收集、品牌評審、選擇決定。其中一個重要環(huán)節(jié)是品牌評審。從消費者選擇商品牌號的模式分析，所購買產(chǎn)品的牌號必須是其知道的牌號，而要讓消費者知道，就要宣傳品牌。國人購買商品有求名的動機，因此適應(yīng)其求名動機的心理，應(yīng)不斷地提升品牌。

所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質(zhì)。求量，即不斷地擴大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽度。

提升品牌的途徑，內(nèi)在的靠產(chǎn)品的質(zhì)量和功效，讓使用過的消費者用口碑傳播品牌;外在的靠營銷中的宣傳活動。

四、刺激源頭策略

有消費者才有需求，依據(jù)消費者的需求研制生產(chǎn)出各類產(chǎn)品，進而有促銷活動。因此，消費者是營銷活動的源頭。營銷活動的重心不在銷，而在買，在于刺激消費者的購買欲望。所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費者的策略。

許多成功的營銷公司，就是把重點放在研究買上，即通過宣傳活動刺激消費者的購買欲望。雖然紅桃K生血劑年營銷額數(shù)十億元，但是紅桃K公司沒有直接向消費者銷過一盒產(chǎn)品，他們將主要的精力用在宣傳上。通過宣傳，介紹產(chǎn)品，介紹功效，提升品牌，這樣不斷地刺激消費者的購買欲望，引導(dǎo)消費者的購買行為。只要消費者愿意購買，經(jīng)銷店就會經(jīng)銷;只要有經(jīng)銷店經(jīng)銷，就會有批發(fā)商經(jīng)營;有批發(fā)商經(jīng)營，紅桃K生血劑就可以源源不斷地往外銷出。紅桃K公司的營銷手段是典型的刺激源頭策略的范例。

五、現(xiàn)身說法策略

刺激消費者的購買欲望需要宣傳。作為以營銷為主的大型企業(yè)，紅桃K公司為了刺激消費者對補血產(chǎn)品的需求，對紅桃K生血劑的購買欲望，運用了電視廣告、電臺廣告、車貼、墻報、宣銷、戶外張貼、小報等多種形式的宣傳。在各類宣傳形式中，小報宣傳的作用效果最好。其市場各層級員工反映，小報對促進銷量所起的作用最大。通過多次市場調(diào)研，在城市小報對銷量的促進作用占68.8%，在農(nóng)村小報對銷量的促進作用占75.6%。通過對各市場各類廣告費用與銷量的相關(guān)性分析，也是小報費用投入與銷量的相關(guān)度最高。

為什么小報的作用最大呢?經(jīng)過調(diào)研分析，是因為每份小報上都有服用者獲得良好效果的案例，以現(xiàn)身說法的形式介紹產(chǎn)品功效，并配有現(xiàn)身說法者的相片及身份證號碼。這些真實的案例，對消費者產(chǎn)生的影響作用最大。調(diào)研還顯示，小報案例中現(xiàn)身說法者對本單位或鄰近區(qū)域人員的影響作用大于對其他單位或稍遠區(qū)域人員的影響。紅桃K公司的營銷工作已經(jīng)做到全國個個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有現(xiàn)身說法的案例。

用消費心理及消費行為的理論解釋，在消費者購買決策過程四環(huán)節(jié)中，現(xiàn)身說法的案例可以刺激消費者覺察自己對產(chǎn)品的需要，并為消費者收集信息提供資料，尤其是身邊的或熟悉的人的真實案例對消費者的鼓動作用是很大的。當(dāng)消費者收集到了這樣的信息，并對紅桃K品牌進行評價審定，認(rèn)為品牌好，就會做出購買紅桃K的選擇決定。

現(xiàn)身說法策略就是用真實的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。

六、媒體組合策略

在各類宣傳形式中，能夠采用現(xiàn)身說法的形式效果最好，但其他形式相互配合也很重要。因為信息收集后還有品牌評審階段，有些消費者往往不是從一個渠道收集到信息后就做出選擇決定。品牌評審階段，就包括對其他信息收集后綜合評審品牌。

樹立品牌，提升品牌，不是某個單一的宣傳形式可以做好的?，F(xiàn)身說法的案例可以打動人心，但僅有現(xiàn)身說法的案例是難以提升品牌形象的。只有將美好的期望、理想的追求融于品牌形象中才能使品牌形象更完美。因此，樹立和提升品牌形象需要各種宣傳形式的組合。

媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤侠淼亟M合使用，刺激消費者購買欲望，樹立和提升品牌形象。

七、單一訴求策略

在產(chǎn)品的宣傳中，要針對消費群體，準(zhǔn)確地提出訴求點。

紅桃K生血劑適宜于各類消費群體，其單一訴求點就是補血。如若提出更多的訴求點，不僅不利于促銷，而且還會失去消費者的信任。許多產(chǎn)品提出了許多功效，向消費者推出了許多訴求，給消費者的印象成為萬能之物或包治百病之藥，結(jié)果，失去消費者的信任導(dǎo)致營銷失敗。

單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征，選準(zhǔn)消費群體，準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效，又能讓消費者滿意的訴求點。

八、終端包裝策略

終端就是直接同消費者進行商品交易的場所，因此，這里應(yīng)該是刺激消費者購買欲望的陣地。

市場調(diào)查顯示，51.8%的保健品消費者是到購買現(xiàn)場才做出購買的選擇決定。這說明在終端至少有51.8%的消費者還在收集信息，評審品牌。那么在終端向消費者傳遞信息至少可以影響到51.8%的消費者的購買行為，因此要對終端進行包裝。

所謂終端包裝，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效，在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫;二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅;三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等;四是對終端營業(yè)員進行情感溝通，影響營業(yè)員，提高營業(yè)員對產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示，20%的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。

擇廣撒網(wǎng)，增加代理商，在一段時間的考察之后優(yōu)勝劣汰。這種選擇方法可能會在沙中淘出真金，但也可能造成成本太高，在消費者心中對品牌形象產(chǎn)生不良印象。更多的衛(wèi)浴企業(yè)可能選擇在一些已經(jīng)成熟的代理商中間進行兼并和選擇，將其他品牌的渠道納為己用，這是比較省事省力討巧的做法，但是同時企業(yè)應(yīng)該也會對經(jīng)銷商的忠誠度產(chǎn)生某種程度的質(zhì)疑。

編輯 201702