一、前言

中國改革開放，從計劃經濟走向市場經濟，激活了社會主體的創(chuàng)新能力，取得了巨大的成績。社會發(fā)展到今天，開始了轉型、升級，中國經濟也走到下半場，GDP年均增長維持在6-8%，進入到中國經濟的2.0時代。

在中國經濟2.0時代的背景下，家居家裝業(yè)態(tài)也順勢進入了2.0時代。

1.0時代：指單一產品或單一領域快速做大，以快速成長、規(guī)模優(yōu)勢為特點。

2.0 時代：需求轉向升級換代，消費理念發(fā)生變化?？蛻粝Ｍ玫揭粋€完整的解決方案，要省心、放心，而且是和個人定位相吻合的個性化消費。以全屋定制、系統(tǒng)解決方案、互聯(lián)網家裝為特點的2.0時代已經到來。

北美楓情經過十余年在中國市場的高速發(fā)展，從0到1，發(fā)展至10億級規(guī)模，這是北美楓情的1.0時代。下一個10年，從1到N，從10億級規(guī)模發(fā)展至100億級規(guī)模，這是北美楓情2.0時代的機遇與挑戰(zhàn)。

二、北美楓情的2.0時代

北美楓情進入2.0時代，總體來看，主要在兩個方面：

一是為客戶提供一體化解決方案，主要是從設計、生產到交付等流程一體化，以及實現(xiàn)地板、櫥柜、衣柜、護墻板、軟裝等產品一體化。

二是個性化需求。隨著消費不斷升級，以及年輕一代已逐漸進入主要消費群體，僅靠過去產品的單一花色，單一風格已無法吸引消費者。

圍繞這兩點，北美楓情目前已經在三個方面展開突破，且初見成效：

1. 產業(yè)鏈整合，包括單一產品和服務的縱向整合，同時也包括多品類產品之間的橫向整合。

2. 適應市場個性化需求，全力推進定制化業(yè)務，滿足消費者作為單個個體的個性化需求。

3. 充分利用互聯(lián)網工具。互聯(lián)網的核心不是流量，而是通過依托互聯(lián)網給企業(yè)帶來的便捷，并利用互聯(lián)網資源做到渠道扁平化、供應鏈扁平化、去中間化、降低運營成本等，最終將北美楓情的整個產業(yè)鏈整合在互聯(lián)網平臺上，實現(xiàn)企業(yè)的高速發(fā)展。

三、2.0時代下北美楓情的人才觀

在公司發(fā)展的過程中，資金、人力資源、市場需求、生產硬件是四個重要資源，而限制企業(yè)更快、更長久發(fā)展的第一因素是人力資源。為適合2.0時代的人力資源需求，北美楓情將啟動兩個具體的人力資源計劃，分別是SDI&M計劃及獵鷹計劃。

SDI&M計劃：以培養(yǎng)具有高素質、高潛力的，有職業(yè)自豪感的知識型、技術型員工為主。他們將會成為未來北美楓情的中堅力量。

S代表Sales銷售，S的發(fā)展路徑是從店長，到城市經理，再到城市合伙人。

D代表Designer設計，D將會發(fā)展為北美楓情平臺上擁有原創(chuàng)品牌的產品設計師，他將會是客戶美好家居的繪畫師。

I代表Installation技師，I將會成為客戶高品質服務的創(chuàng)造者，工匠精神的代表，是技術與夢想的傳承。

M代表Manufacturer關鍵環(huán)節(jié)制造者，為客戶提供高品質與價值的產品。

北美楓情將為SDI&M提供SMTC體系化培訓、人才公寓、吳江安家購房無息借款、特殊人才津貼等，用實力為夢想保駕護航。

獵鷹計劃：針對高級技術型人才。

獵鷹計劃主要招聘四類高級技術型人才：純正德國系的櫥柜設計師；有過美國生活/工作經歷，理解美式文化的產品設計師；軟件二次開發(fā)工程師；以及有互聯(lián)網家裝行業(yè)核心崗位經驗的人員。

對于高級人才，北美楓情堅持唯德、唯才是用。公司將提供平臺，員工用智慧和勞動創(chuàng)造價值，分享價值。

“心態(tài)大于能力；結果導向、客戶導向；終身學習、持續(xù)改進；擁抱變化”，這是北楓情的核心價值觀，也是北美楓情在用人方面的成功之道。

四、2.0時代下，北美楓情的堅持與堅守

北美楓情的使命是：讓家裝變得輕松！愿景是：成為客戶贊譽，員工自豪，股東滿意，公眾尊敬的木家居全屋解決方案的行業(yè)引領者。為此，北美楓情確定了“追求，永無止境！”的品牌價值主張。

“追求，永無止境！”——對北美楓情而言，并非一張空頭支票，他是所有北美楓情人根植于內心的信仰，也是北美楓情在2.0時代下的堅持與堅守。具體而言，北美楓情提出了“文化強盛，設計領先，國匠技意，心級服務”的16字品牌運營方針，以此全方位詮釋“追求，永無止境！”這一品牌價值主張。

在“文化強盛”方面，北美楓情成立了“北美楓情家居文化研究院”，并邀請國內外知名學府專家、教授與行業(yè)協(xié)會專家為研究院顧問，提出并領取研究課題，以此提升北美楓情在家居領域的文化底蘊。將理論運用于實踐，從而可以為客戶提供更好的、更有價值的產品，滿足每一個客戶獨特的家居品位。

在“設計領先”方面，北美楓情專門成立了“北美楓情設計院”，并邀請行業(yè)內知名家居設計師擔任設計院院長。在設計院，每一種材料、每一件家居產品，都有著自己的語言，都能夠傳遞出不同的心情。為客戶不同的家居情感、審美需求及生活方式而設計。

在“國匠技意”方面，北美楓情對工匠精神的理解意味著：精益求精；嚴謹，一絲不茍；耐心，專注，堅持；專業(yè)，敬業(yè)。還意味著：信念；信仰；不斷改進；不斷完善；追求極致和完美。

在“心級服務”方面，北美楓情所有的目標，都指向一點：以客戶滿意為中心。針對客戶的個性化需求，北美楓情不僅僅只是提供一流的售后服務，更重要的是將新穎的家居理念和家居設計供給消費者，以心對心，以企業(yè)的心來對應消費者的心，以企業(yè)的心來建構消費者的心。

在每一條路上，永無止境。  

五、2.0時代——科技創(chuàng)新續(xù)寫新輝煌

新時期，科技創(chuàng)新向企業(yè)提出了新的課題。北美楓情在科技創(chuàng)新方面格外重視，將產品研發(fā)、推陳出新作為企業(yè)品牌發(fā)展的重要戰(zhàn)略舉措之一。除了以高端設備及專業(yè)化、規(guī)?；纳a加工體系作為強勁支撐外，北美楓情技術研發(fā)中心聚集了一大批在木材及家居行業(yè)有著豐富生產經驗的專業(yè)技術人員，充分利用自身資金、設備與實踐經驗優(yōu)勢，與北京林業(yè)大學、中國林科院等科研院所建立起長期穩(wěn)定的合作關系，不斷拓展產學研合作領域。通過共建聯(lián)合實驗室、共同培育研發(fā)人才，開展核心技術、前沿技術及產業(yè)共性技術的攻關，不斷提升企業(yè)技術創(chuàng)新能力。

北美楓情建有完整先進的實驗室及專用的實驗線、生產車間，研發(fā)的主要任務來源于真正的市場和銷售的需求，注重調研發(fā)工作與市場的互動。一方面，研發(fā)部門將來自市場銷售的信息進行匯總，針對性地形成課題，作為研發(fā)當期的技術任務；另一方面，市場和銷售系統(tǒng)也必須關注新的或正在進行的研發(fā)工作，將成果、信息、樣品帶到市場或銷售系統(tǒng)中，廣泛征詢市場反饋，從而實現(xiàn)產品的持續(xù)創(chuàng)新和產品品質的不斷提高，同時也更好地滿足消費者多層次、多標準的需求。

北美楓情總裁周清華先生 2017寄語：

參與到社會經濟運營的每一家企業(yè)或者每一位個體，只有順應潮流，抓住機會，才能更好地發(fā)展。否則原地踏步，就很可能被淘汰出局。

在2.0時代，北美楓情有三個基本特征：

第一，自2003年起，北美楓情大致用了10年時間構建了10億級規(guī)模的公司；未來10年，北美楓情將按照100億的規(guī)模布局。

第二，1.0時代更多的是依靠單一產品、單一通路，各自攻城掠地；2.0時代，北美楓情將進入產品和渠道整合階段，集約化協(xié)同作戰(zhàn)。

第三，1.0時代更多的是以規(guī)模增長為主要特征，2.0時代除規(guī)?；鲩L之外，還需著手打造品牌個性、提升企業(yè)核心競爭力，讓效益和品牌發(fā)揮更大的作用。

歷經十余年發(fā)展，北美楓情木家居一路走來，離不開廣大消費者、政府部門、行業(yè)協(xié)會、媒體、同行的支持和鼓勵，在此，我代表北美楓情全體員工祝愿:

祖國吉祥如意，大家如意吉祥!

文/北美

編輯：201702

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