千好萬好不如用戶說一聲好！2018年，大自然家居憑借強勢的品牌影響力和優質的產品服務，成功拿下“2018年中國品牌力指數C-BPI實木地板行業第一名”、“2018年中國顧客推薦度指數C-NPS實木地板行業第一名”兩項佳績，并憑借這兩份市場認可，于12月5日的“GBIS 2018全球品牌創新峰會“上，斬獲“2018年全明星品牌獎 “。

如今，在這樣一個用戶漸趨理性消費，對產品與服務有著極高要求的時代，大自然家居能夠獲得“C-NPS”、“ C-BPI”兩項第一的成績著實不易。這份沉甸甸的佳績背后，是每一位用戶對大自然家居的高度信賴與認可！

據悉，為了保證C-BPI、C-NPS這兩項指數的真實客觀性，中國領先品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand，歷時12個月，在全國范圍內進行樣本抽查分析。其中，在【中國顧客推薦度指數(China Net Promoter Score，簡稱C-NPS)】調研中，對全國35個城市 15—64歲的居民進行調研抽查，共提取2450026個樣本，以最終評分高低決出排名。而在【中國品牌力指數(China Brand Power Index，簡稱：C-BPI)】調研中，則對全國40個城市，抽取2666430個樣本，進行定量分析后得出的結果。這兩份指數排名，為用戶購買產品提供最客觀、真實的事實參考依據。

品牌年輕化，走心營銷

因其在市場上的不菲成績，大自然家居在此次頒獎峰會上，作為代表企業為現場各行業高層，進行了關于《品牌年輕化大勢下的走心營銷》的專題演講。

正如大自然家居市場營銷總部總經理姚武鵬先生在分享中所講，變幻莫測的全球化浪潮中，品牌唯有深入洞察用戶需求，并順應時代趨勢保持年輕態營銷，才能真正贏得用戶認可！

近年來，大自然家居一直在品牌年輕化營銷上不斷尋求創新。從將延續了12年的老牌公益植樹玩出新趣的“一植向前，決不退梭“，到以年輕用戶痛點出發，助力年輕用戶釋放壓力的”了不起的跳戰“，又或是品牌跨界聯合的“大自然×江小白YOLO青年文化節”，大自然家居都在用全新的姿態進行創新。深刻洞察用戶需求，與年輕用戶進行情感溝通，以有趣、會玩、有靈魂的朋友角色走進年輕用戶心中。

同時，隨著8090后逐漸成為社會核心消費群體趨勢下，充滿個性、追求時尚、愛宅、重健康的他們對于產品的需求更加多樣化?；诖?，大自然家居在堅守“擔環保責任?普健康生活?做健康家居”企業使命的同時，進行產品年輕化設計。

《再別康橋》為靈感設計的文青風 “詩意韶華”系列實木地板，便是產品年輕化創新的代表之作。這款產品是大自然家居聯合臺灣新銳設計師邵唯晏共同打造，將實木與金屬元素進行嵌入搭配，紋理清晰，色澤素雅時尚，一經推出，便受到無數年輕人的喜愛。

服務優質升級，暖心行動

回歸用戶理性購物思考，大自然家居能夠獲得用戶的高度認可，這與產品在銷售過程中所體現的優質服務密不可分！

大自然家居堅信，優質的服務是真正走進用戶心里的關鍵因素。因此，在強力打造品牌知名度和保持產品高質量的同時，大自然家居推出了“金保姆”服務。消費者一旦購買了大自然地板，同時也就獲得了大自然“金保姆”全程無憂優質服務。而對于產品的檢修環節，2018年也推出“1元檢修，半價換新”行動。以優質服務，真正讓用戶暖心！

用戶的信賴便是最大的認可！對品牌來說，與時代同行，讓品牌時刻保持年輕態 ，以優質服務讓用戶滿意，才是品牌可持續發展之道！

編輯 201803