智能家居正在從發(fā)展初期向高速增長(zhǎng)期過渡，物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)應(yīng)用使智能家居不再局限在單一場(chǎng)景。咨詢機(jī)構(gòu)IDC認(rèn)為，2018年，圍繞未來(lái)消費(fèi)者工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂四大核心場(chǎng)景，智能家居將發(fā)展出更多樣化的產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)。各類智能家居設(shè)備廠商需要進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)互通，深度擁抱內(nèi)容與服務(wù)合作伙伴，共同引領(lǐng)數(shù)字化生活方式。

近年來(lái)，我國(guó)家電的普及工作已經(jīng)大致完成。隨著人工智能、萬(wàn)物互聯(lián)的快速發(fā)展，下一步家居廠商的增長(zhǎng)點(diǎn)，將圍繞著聯(lián)網(wǎng)化、語(yǔ)音化、人性化打造的智慧生活場(chǎng)景，通過家電智能化換代來(lái)實(shí)現(xiàn)的新市場(chǎng)機(jī)遇。

在轉(zhuǎn)型過程中，智能家居產(chǎn)業(yè)一直向上發(fā)展，取得有目共睹的成績(jī)。今天，我們一起來(lái)探討當(dāng)下我國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)所面臨的痛點(diǎn)，并就此給出針對(duì)性策略，以饗讀者。

對(duì)于智能家居第一陣營(yíng)而言——傳統(tǒng)家電企業(yè)，海爾、美的、格力等，它們憑借在傳統(tǒng)家居領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)，主要通過提高單品智能，提供整體方案，進(jìn)而推動(dòng)家居智能化普及。

一、重新思考“智能”體驗(yàn)，拒絕“偽智能”。中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)最早于2000年起步，以2013年為轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點(diǎn)，前十三年來(lái)一直處于整體系統(tǒng)化時(shí)代，主要表現(xiàn)在家居系統(tǒng)整體的便利化，范圍僅限于星級(jí)酒店、別墅、公寓等高級(jí)場(chǎng)所，被人們戲稱為“土豪才享受到的尊貴體驗(yàn)”。

直到2013年，智能家居產(chǎn)業(yè)開始迅速分化，從系統(tǒng)化時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)閱纹肥袌?chǎng)，包括了智能開關(guān)、插座、門禁、監(jiān)控等智能家居單品如雨后春筍般出現(xiàn)，僅僅一兩年的時(shí)間，就把一直不溫不火的智能家居概念捧上市場(chǎng)舞臺(tái)的中心。如今，越來(lái)越多的大件家居產(chǎn)品被賦予智慧，如電視、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等剛性需求產(chǎn)品也迎來(lái)了智能化浪潮。在大眾的期待下，智能家居的千億級(jí)市場(chǎng)亟待開啟。

盡管如此，智能家居的爆發(fā)似乎還差一點(diǎn)火候。不少業(yè)界認(rèn)為問題的癥結(jié)，在于對(duì)智能家居的具體理解。智能家居要實(shí)現(xiàn)怎樣的智能化體驗(yàn)?是某個(gè)家居環(huán)節(jié)的便利化、簡(jiǎn)單化?還是家居產(chǎn)品之間一系列成熟的功能?亦或是系統(tǒng)與單品的有機(jī)融合?這些在迅速發(fā)展階段被忽略了的思考，如今逐漸成為智能家居產(chǎn)業(yè)登上神壇的最大“爛路虎”。

如今，我們并不缺乏專注于智能家居整體系統(tǒng)解決方案的專業(yè)廠家，如海爾、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維等家居巨頭，他們均在各自專攻的整體系統(tǒng)解決方案中交出亮眼答卷。同時(shí)，我們也不缺乏有趣另類的智能家居單品，如智能音箱、家用機(jī)器人、智能感應(yīng)鏡等，這些產(chǎn)品都為我們帶來(lái)驚艷的家居體驗(yàn)。

殊路同歸，無(wú)論是選擇何種智能方向，智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要始終以“智能”為核心，拒絕簡(jiǎn)單拼湊、堆積和“偽智能”。畢竟是家居市場(chǎng)、是人們依存的港灣，智能家居就必須緊密貼合用戶的生活，少一點(diǎn)噱頭，多一些人間煙火氣，才能更好地贏得市場(chǎng)的認(rèn)同。

二、智能家居的核心，是解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)需求。當(dāng)我們重新思考完“智能”的含義后，就是要了解和理解用戶日常生活中的痛點(diǎn)和需求。當(dāng)前智能家居市場(chǎng)的目標(biāo)客戶已經(jīng)從豪宅用戶、高端用戶轉(zhuǎn)向了中產(chǎn)階級(jí)、白領(lǐng)。這些客戶需要的是什么呢?并不是遠(yuǎn)程遙控，也不是美輪美奐的操控界面，而是與生活密切相關(guān)的安全、健康、舒適，更好的居家體驗(yàn)，更高效的能源利用，更節(jié)能、更環(huán)保。要讓客戶接受并喜歡智能家居，我們的產(chǎn)品必須抓住用戶的痛點(diǎn)需求。

首先，兼容性。眾所周知，家居購(gòu)買主要分兩個(gè)時(shí)期，一是新房入伙，二是日常增添。倘若是新房，智能家居便能無(wú)所顧忌、大展拳腳;但就如今國(guó)內(nèi)居高不下的房?jī)r(jià)，數(shù)量可想而知。因此，日常增添家居將會(huì)是智能家居面對(duì)的絕大部分。那么，這些已經(jīng)有一定家居基礎(chǔ)的家庭，最關(guān)注的就是智能中控系統(tǒng)以及單品的兼容性，使用后是否會(huì)對(duì)原有家居產(chǎn)生不良影響，是否需要承擔(dān)沒必要的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。

其次，購(gòu)買成本。不僅僅是產(chǎn)品的購(gòu)買成本，還包括了安裝成本、維護(hù)成本以及日常的使用成本。舉個(gè)例子，倘若入手一整套廚房智能化系統(tǒng)，首先就是大量的安裝、集成、布線等復(fù)雜的工序，此外還有作為連接形式的互聯(lián)網(wǎng)與WIFI設(shè)備，所耗費(fèi)的網(wǎng)費(fèi)與電費(fèi)等均比原先的高出不少。

最后，信息安全問題。智能家居不僅僅為用戶提供智能化的服務(wù)，還要搜集用戶的信息數(shù)據(jù)，這就要求智能家居廠商為了消費(fèi)者，還要保證智能家居設(shè)備的安全，避免黑客入侵用戶生活。

以上三個(gè)難點(diǎn)熱點(diǎn)，均是普通用戶選擇智能家居時(shí)最關(guān)注的內(nèi)容。此外還有操作、系統(tǒng)、個(gè)性化等需求都需要重視。

新貴企業(yè)“突圍”策略：制定標(biāo)準(zhǔn)

接下來(lái)，我們把目光投向智能家居的第二陣營(yíng)——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其中包括：阿里智能、華為、360智能云、小米智能家庭、蘇寧等等。這些企業(yè)力求創(chuàng)建自己的協(xié)議，通過整合不同品牌的智能家居硬件產(chǎn)品，提供相應(yīng)的智能家居解決方案。

一、創(chuàng)建統(tǒng)一協(xié)議，緩解智能家居產(chǎn)品碎片化。這是第二陣營(yíng)企業(yè)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)不同品牌的智能家居單品的兼容性進(jìn)行統(tǒng)籌，降低智能家居的使用門檻，讓用戶有更多的選擇和體驗(yàn)。

但標(biāo)題中也強(qiáng)調(diào)了，這種協(xié)議只是暫且緩解產(chǎn)品碎片化現(xiàn)象，無(wú)法根治。這是因?yàn)槟壳皣?guó)際標(biāo)準(zhǔn)尚未成熟，眾多廠商的網(wǎng)絡(luò)接口標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議仍各自為政，陣營(yíng)復(fù)雜且互不兼容。常見的協(xié)議就有WiFi、藍(lán)牙、ZigBee、Z-Wave四種，也就是說(shuō)你的家居只能使用以上其中一種協(xié)議的產(chǎn)品;除非很有錢、四個(gè)協(xié)議都用，花費(fèi)大量的開銷。

二、形成統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。毋庸置疑，無(wú)論做什么行業(yè)，都需要制定規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前智能家居在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)者方面還是有很大的欠缺。例如，目前還沒有任何一種協(xié)議來(lái)解決智能家居中所有的問題，沒有任何一種方式把不管是智能家電還是數(shù)字化設(shè)備鏈接起來(lái)，也沒有兼容的標(biāo)準(zhǔn)。智能燈光、智能安防、智能廚電……隨著越來(lái)越多的智能家居產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，但是互聯(lián)互通的程度還遲遲未能實(shí)現(xiàn)。

這是一個(gè)艱巨的任務(wù)，也是產(chǎn)業(yè)成熟的必由之路。整合眾多傳統(tǒng)硬件產(chǎn)品的智能家居經(jīng)銷商，擁有豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，相信可以在這一重任上有所幫助。

三、堅(jiān)持渠道和服務(wù)的創(chuàng)新。客戶與智能家居提供商的溝通困難也是瓶頸之一。當(dāng)前國(guó)內(nèi)的智能家居以集成為主，確實(shí)無(wú)法投入大量成本來(lái)服務(wù)客戶，這導(dǎo)致客戶獲取售后服務(wù)的難度很大。就此，第二陣營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有豐富的渠道與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這是與生俱來(lái)的企業(yè)優(yōu)勢(shì)。

四、貼合市場(chǎng)，把客戶需求及時(shí)地回饋給制造廠商。以整個(gè)智能市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)家居制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)的關(guān)系，是唇齒相鄰的。這也是為什么互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的沖擊下，傳統(tǒng)制造業(yè)仍然屹立不倒的根本原因。經(jīng)銷商有責(zé)任把市場(chǎng)的需求反饋給制造商，而制造商也有必要去擁抱互聯(lián)網(wǎng)世界，共生才能共榮。

每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有其獨(dú)特發(fā)展的脈搏，這樣才值得我們?yōu)橹畵?dān)憂、為之驚喜、為之探尋出路。作為每一位平凡的個(gè)體，我們時(shí)刻期待著家居生活將會(huì)更舒適、更便捷、更和諧。因此，家居生活邁向智能化是必然趨勢(shì)，縱使前路曲折，我們始終對(duì)智能家居落地充滿信心，靜候到來(lái)。

編輯 201802