討論家居新零售之前，我們首先要明確一個前提概念，什么是新零售，以及和其理念相似的智慧零售、無界零售。雖然這些詞語從各個商業大佬的口中蹦出來的那一刻就自帶流量光環，瞬間傳遍大江南北，但真要說出個所以然來，很多人卻也是丈二和尚，并不能理解各中差別。要理解這些過于宏大的概念，不妨先聽聽他們的原話。 

新零售最早被提出是在2016年10月，馬云在棲大會演講上提出“五新”理論——新零售、新制造、新金融、新技術、新能源。其中關于新零售的部分為：現在說的“電子商務”會成為傳統概念，未來會是線下、線上、物流結合的“新零售”模式。就像，物流的本質不是快，而是降庫存。只有線下、線上、物流真正結合，才能為企業帶來更多收益。

與此同時，小米集團創始人雷軍，也在一個會上第一次談到小米正在做“新零售”：新零售，就是更高效率的零售。我們要從線上回到線下，但不是原路返回，而是要用互聯網的工具和方法，提升傳統零售的效率，實現融合。

2017年3月全國兩會期間 ，蘇寧控股集團董事長張近東就未來零售發展做了題為《大力推動實體零售向智慧零售轉型》 的發言，認為未來零售是智慧零售，是運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。

緊接著2017年7月，京東集團CEO劉強東在《財經》雜志發表署名文章《第四次零售革命意義將超互聯網》，文章提出，下一個10年到20年零售業將迎來第四次零售革命。認為無界零售不僅僅是線下+線上，而是零售活動本身融入到了生活中，用一種“潤物細無聲”的方式潛入生活的各個角落。它不僅僅是交易場景的碎片化，更是重新定義產業的邊界、重新定義人和企業的關系。

一時之間關于零售的新名詞翻涌而來，諸如此類的新消費、新邊界、新電商等就不一一細說了，概念性的東西每個人的理解都不一樣，關鍵的是怎么穿過表象看到本質。

阿里、京東、蘇寧的新概念本質上是從零售商的角度來思考，面對新趨勢時需要采取的新思路。阿里和蘇寧在強調技術變革，京東則是強調體驗和成本。在億歐家居理解，零售不論新舊，其萬古不變的本質是更低的成本，更高的效率和更好的體驗。

正如阿里巴巴集團學術委員會主席兼湖畔大學教育長曾鳴對未來新零售發展趨勢的思考，他認為這些新概念的思考維度往往是十年、二十年甚至更長。

重要的不是概念本身，而是概念所指引的方向。

落地到家居行業的新零售

作為相對傳統的家居行業，受其特殊的行業屬性限制，本身不太容易受到這些新思潮的影響，但隨著新零售的版圖不斷擴張，兩年后的現在終于開始覺醒，一腳踏入了新零售的快車道。之前億歐家居對入局家居新零售的玩家此做過簡單梳理，但從最近筆者和行業人士聊天的反饋來看，發現很多家居企業都已經或正準備進入這條賽道，新零售之風有越吹越猛的趨勢。

為此，通過和行業人士討論和多渠道搜索，對入局家居新零售的企業做了以上盤點，不看不知道，一看嚇一跳，這個名單已經這么長了，而且正在持續增長中。

根據圖表我們不難看出，在這條愈漸寬闊的賽道上，各個企業對新零售的判斷標準不一，入局者姿態各異。從企業分類來看，大致可以分為7個類別——家居品牌企業、家居賣場、技術賦能型企業、家居電商/供應鏈企業、互聯網巨頭、生活家居零售品牌商和其他。

大家的新零售戰略布局或體現形式也呈現出多元化特點。總結來看，外在表現主要為各種線下門店的創新，比如智慧門店，旗艦店，體驗店，集合店……這些創新門店的落地，除了一些看得見的改變，如多重業態的融合、消費場景的改變、科技元素的增加，更重要的是背后企業戰略的升級、行業模式的創新，其底層離不開技術的賦能支持。

新零售本質是行業效率的提升

宏觀上看，和以往傳統家居零售有所區別都可稱為“新零售”，例如區別傳統家居賣場的互聯網家居，最近出現的共享體驗模式，或是正在成為趨勢的智慧門店，是在消費者引導下呈現出的市場新變化。

不論是品牌家居門店的場景式消費，家居賣場的一站式消費，還是技術企業倡導的所見即所得、精準畫像、大數據選品等，大家最終目的是獲取更多流量，賣出更多貨物，增加企業營收，其最終本質是行業整體效率的提升。

從時間維度上來看，行業模式沒有絕對的新舊之分。傳統電商剛興起時，往前看十年它是新的；現在的新零售，往后看十年也是“舊零售”了。而且企業不在乎新舊，追求的是更低的成本和更高的效益；消費者不在乎新舊，看中的是更好的體驗和更高的性價比。不論新舊，能夠滿足同時企業和消費者需求的就是好零售。

企業創新帶來新鮮活力，同時也伴隨風險

新零售的出現是時代更迭下市場的自然演變，創新意味著改變，改變的結果是未知的。企業在創新路上，帶來新鮮活力的同時也伴隨著潛在的試錯成本。億歐家居此前兩篇文章（《阿里新零售的魔法棒下，居然之家得失幾何》、《京東搭臺、曲美唱戲，他們在下一盤什么樣的棋》）也曾對家居企業入局新零售存在的風險做過簡單分析，不論是從其他行業的成績進行對比，還是從目前試水的家居企業取得的效果出發，新零售還沒出現現象級的成功典范，這說明大家追隨的新零售還處于摸著石頭過河的探索階段。行業出現新風向，做好了是先驅，做不好就成了“先烈”。

編輯 201803