
經(jīng)銷商故事
問:南京橋北弘陽生活家今年有哪些收獲?
南京橋北弘陽生活家姜總:為了提升業(yè)績,總部及南京分公司群策群力,給予了我們很多鼓勵和指導(dǎo)方案,幫助我們樹立目標(biāo),引導(dǎo)我們拓展了更多的家裝公司渠道。通過智慧零售培訓(xùn),我們采取線上線下相結(jié)合的形式展開銷售,也確實吸引了一部分通過小紅書引流而來的客戶。今年我們單店銷售額在600萬左右,團隊共三人,也算是天道酬勤了。
問:與生活家并肩前行17年,有什么感受?
南京橋北弘陽生活家姜總:從06年加入生活家,從店員到店長,再到自己開店經(jīng)營,我與生活家的緣分可謂深遠。一直以來我始終抱著感恩的心前行,在一線戰(zhàn)斗、與客戶打交道,每天跑工地,到客戶家里,都已成為一種習(xí)慣,如今這更是一種責(zé)任和使命。
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(團隊風(fēng)采)
問:今年這份成績單,是靠怎樣的努力得來的?
南京橋北弘陽生活家姜總:一路走來,我們始終腳踏實地,一點一滴地積累。我們門店所處的區(qū)位是個新區(qū),周邊樓盤多是剛需房,因此我們的客單值相對較低,但我們不放過每一個機會,以不同的渠道和活動形式相結(jié)合、打配合。我們60%的銷售額都源自家裝公司,出樣的就有近二十家,對待家裝公司,我一直都秉承著“讓家裝公司無后顧之憂”的態(tài)度,認真服務(wù),同時也著力提升客戶的滿意度,后續(xù)回訪,客戶的滿意度也達到了99%。店面與商場達成固定聯(lián)盟已有三年,合作相對穩(wěn)定,每月會進行小區(qū)團購落地活動。9月份時針對小區(qū)拿房我們制定了活動優(yōu)惠方針,推爆款、聯(lián)購、抽獎相結(jié)合,當(dāng)天即成交了40單左右。
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(門店形象)
問:你認為維系老客戶的重要性在哪?
南京橋北弘陽生活家姜總:做生意貴在積累,客戶是最寶貴的資源,除了家裝公司的單子,我們老介新也有不少收獲。今年我接觸了一位拆遷房的客戶,因為拆遷戶群體相對特殊,鄰居都是熟悉的老街坊,所以她一個人就給我們轉(zhuǎn)介紹了二十戶,其中的許多客戶盡管找的是全包公司,也要指定換成我們生活家地板。跟客戶溝通,說不上有秘訣,但最核心的當(dāng)然是“誠實待人”。當(dāng)你把客人服務(wù)好,生意就會水到渠成。
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(活動照片)
問:對于即將到來的2023年,有什么打算?
南京橋北弘陽生活家姜總:回顧過去的一年,有失去有獲得,有茫然有困惑,新的一年,希望與團隊上下一心,共同積極應(yīng)對所有挑戰(zhàn)。未來我們將會開拓更多新渠道、招募和培訓(xùn)新的團隊成員、做好新零售、提升工程占比等等。跟著公司的腳步走,我有信心2023年做得更好。
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