一條短視頻，可能帶來數十甚至數百條客戶線索。一篇圖文，也有可能創造同樣的神話。這種成功的內容營銷典范，在泛家居行業里變得常見。

近年來，或有數十萬的家居家裝品牌、經銷商及從業者們，均在實踐內容營銷。內容運營，在泛家居行業里生根、發芽，并長成了參天大樹。

它的邏輯是，打造有吸引力的內容，通過運營者開通的自媒體賬號及大V、達人、老客戶等多種渠道分發傳播，觸達并吸引更多讀者瀏覽，從中轉化有價值的意向客戶與粉絲，以便在適當時候促成訂單轉化。

眾多領跑者中，我們挑選富森美作為研究對象，梳理內容運營的高階打法。

這家公司在抖音、視頻號、小紅書、美團點評等主流平臺上，以及在短視頻、直播、圖文種草等內容形態上，運營成效顯著，給出了家居家電行業借助內容實現獲客引流、賦能商戶解決經營難點，并拓展增長路徑的成熟答案。

持續推進，

長期主義依然是難而正確的選擇

在內容運營的道路上，富森美至少已有十數年探索，并在最近六年里走通了內容能力的完整構建。

2019年戰略入場、2020年孵化、2021年提速、2022年見效、2023年全場聯動、2024年升維并形成體系化能力、2025年再迭代。 

就具體節點看，富森美最早從線下內容及公眾號長文入手，逐步切入直播、短視頻、小紅書筆記、美團點評等領域，持續擴大戰場，一步步看到成效。

當直播+短視頻營銷處于發韌期時，富森美就著手布局，尤其是2020年初，新零售直播戰略登場，與巨量引擎、多位直播網紅達人簽約，要打造網紅直播基地，邁出短視頻內容運營的關鍵一步。

2022年時，1+3新營銷計劃啟動，并持續至今。

其中的3代表天地人網，而天網就是新的內容形式+新的傳播媒介，由抖音、視頻號、小紅書、公眾號等媒體構成渠道，由圖文+短視頻+長視頻+直播+廣告等內容構成抓手。

值得注意的是， 連續發起的流量挑戰賽，吸引富森美平臺上超千家品牌參與，直播上千場，短視頻發布上萬條，一些有代表性的商戶從內容營銷賽道脫穎而出。

一年后的1+3新營銷峰會上，至少有四位出色的商家上臺分享內容運營經驗，尤其是在小紅書種草方向上實現突破。

正是在這場會議中，富森美副總經理吳寶龍提出，家居行業的流量運營已進入3.0時代，終端流量將由商場流量+品牌流量+付費流量+內容/社交流量+運營流量（設計師+聯盟等）構成，企業需要及時調整做法，掌握新的流量密碼。

隨后的時間里，萬人家博會、618、雙十一等重要營銷節點的內容攻勢，每年如期展開。圍繞抖音、小紅書等平臺的種草訓練營及陪跑，高頻次落地。

2024年，成為抖音本地生活服務商、小紅書種草訓練營、聯手商戶發布9.86萬條短視頻；2025年，交個朋友X富森美發起多品牌混播、內容創作者孵化中心揭牌、以及知名大V吳曉波、劉潤探店等，一系列舉措持續推進，帶動內容運營者隊伍的壯大，并積累更加豐富的運營經驗。

回顧整個過程，從起步期的微弱優勢到如今的燎原之勢，這種戰略定力與經歷，無疑帶給實體店深刻的思考與現實的借鑒。

十萬量級的內容攻勢，

實戰中沉淀爆款方法論

在梳理富森美的內容運營打法時，我們發現，這家公司一直堅持做了一件事情，那就是全力促成3500家商戶、十萬規模的一線人員擁抱直播，參與短視頻、圖文等內容種草，整合各方資源孵化家居達人。

每年超百場多題材的培訓、富森美大課堂里數百場分享、小紅書陪跑、抖音同城支持、流量挑戰賽等一系列措施背后，都涉及內容運營支持。

非常重要的是，富森美自建運營團隊，依托自有賬號矩陣做出示范，每年輸出數百組短視頻及圖文內容，為商家打樣。

僅是2024年期間，富森美就聯動商家累計發布短視頻超9.8萬條，涵蓋家居搭配、智能場景、裝修避坑等垂直領域，獲得4900萬瀏覽量，精準觸達改善型裝修群體。

其中一場抖音直播團購節，就有超100家品牌商戶抖音開播，落地200多場直播，帶貨視頻發布600多條，促成流量的爆發式增長。

小紅書的成效同樣顯著，僅是富森美官方賬號，2024年就發布205條筆記，總瀏覽157.79萬，總互動14萬+，總漲粉2萬+；合作達人251位，總瀏覽137萬，總互動3萬+。

如果算上場內商戶的小紅書種草，筆記量或達數十萬條。

這種局勢持續到2025年里，數萬條短視頻、數千場直播，以及數千條小紅書筆記，組成數十萬個用戶觸點，源源不斷地帶來流量。

更重要的是，基于海量內容攻勢，越來越多的爆款浮出水面，閱讀量超數萬的筆記、觀看量達數萬甚至數十萬的短視頻，高頻次涌現，每組內容成功轉化出數十到數百條客戶線索。

例如，富森美自有賬號上，陸續跑出閱讀量超10萬的筆記；上百組視頻的轉發量點贊量超千次。

知名財經作家吳曉波探訪富森美天府直播港三翼鳥體驗中心后，一篇討論家與門店的文章發表于“吳曉波頻道”，獲得轉發超1300次，閱讀量達10萬+。同期上線的短視頻則獲得超1.2萬的轉發量，點贊超7000次。

一套成熟的爆款方法論，已淬煉成型。一套全面的內容運營技能，逐漸成熟并被掌握，良性循環形成，積蓄起萬馬奔騰之勢。

全域運營藍圖，

全題材敘事

宏大的敘事，并非一朝一夕之功，更無一蹴而就之易。如今的內容運營成果背后，繞不開全域全題材的能力建設。

從出發期的局部平臺試水，到逐步突破抖音、視頻號邊界，再到小紅書、美團點評等社交媒體納入核心計劃，最終形成全域運營的藍圖。

其典型特征是，公眾號、視頻號、抖音、小紅書、美團點評等幾乎所有的流量渠道，都廣受看重。

尤其是與美團、小紅書、抖音等，富森美陸續建立官方層面的合作，進一步提升內容運營效果。

與美團簽約后，首批超200家品牌商家入駐。此前有海報顯示，早在2023年時，富森美帶動多家商戶進駐美團點評，已陸續收獲成果。

大材研究注意到，多家門店運營的大眾點評賬號，普遍沉淀了數百位老客戶的曬單種草。

聯手抖音官方建立戰略合作、成為抖音本地生活服務商后，富森美助力大量商家擁抱抖音本地生活，開通屬于品牌的團購券，幫助所有店長、導購通過視頻或直播形式，銷售團購券，從而引流到門店，實現成交。

與小紅書的官方合作展開后，富森美舉辦“小紅書種草訓練營”；聯手小紅書家居電商推進買手與生活美學主理人孵化，擴大戰果。

這種全域運營的模式，打破了平臺、渠道、媒介的壁壘，將用戶可能接觸的每一個線上線下觸點，都視為可規劃、可聯動、可數據化的運營陣地。

一場傳播、一次敘事、一種作品，在多個場景引發回響，實現用戶旅程的無縫銜接。

與全域運營呼應的，則是全題材的內容架構。

無論是富森美自有賬號的內容打造，還是合作商家、達人們的題材，同時考慮了短視頻、圖文兩種內容形式。

題材方面，則從用戶需求的角度入手，覆蓋探店、產品測評、項目案例、商家案例、設計作品、老客評價、選品指南、生活方式分享等全角度。

在這套全域全題材的運營框架下，廠商根據不同的圈層、場景和溝通目的，靈活運用多元內容形態。

從輕松的短視頻，到嚴肅專業的深度分析；從店里的體驗，到項目現場的深入，拼合成一個完整、立體而鮮活的品牌人格。

3500家商戶作戰、專業機構加持，

平臺化協同攻堅

3500家商戶擁抱內容運營，以門店、老板、店長、設計師、銷售人員為主體，建立起內容運營的作戰單元，此舉為富森美海量內容攻勢及爆款孵化、系統化運營創造充足的條件。

再配合訓練營、流量挑戰賽、陪跑等活動，數以千計的商戶與數以萬計的個人爆發熱情、涌入各類平臺，從內容消費者蛻變為生產者，匯成內容種草的宏大格局。

老客戶們參與分享種草，也被視為一項重點工作。每名老客戶就是一個流量入口，積水成淵，逐漸形成強大的品牌聲譽與滾滾而來的推薦流量。

富森美并沒有止步于商場內的力量，同時邀請有影響力的達人探店種草，并助陣帶貨。

尤其是2024年以來的多場大型活動，富森美均提到組織500位達人參與種草，實現客戶的廣觸達與高轉化。

內容運營的長期成功，自然不能止于高強度、大覆蓋的策略執行，更在于搭建平臺、引進專業機構、建立人才培育的支撐機制。

此舉有助于運營模式的跨越式升維，從項目驅動到體系驅動，從分散戰術升級為組織能力，從偶然性產出到可持續運作。

對此，富森美在2025年4月邁出重要一步，設立內容創作者孵化中心。該場所位于富森美創意設計中心，著眼于匯聚各類內容運營者，進而成為商戶的全域內容賦能平臺。

據了解，該中心承載了一項名為“100+3500”的重要計劃，將在未來時間里連接和孵化100個家居垂類內容創作者（達人），幫助富森美3500個商戶各培養至少1個內容創作者（達人/職人/KOS等），助力商戶伙伴通過內容獲取用戶，實現增長。

揭牌儀式上，富森美副總經理吳寶龍提出，富森美內容創作者孵化中心，以聯手恭喜等頭部達人為開端，開創“聚能+賦能+使能”的新模式，助力3500個商家內容獲客、經營升級和持續增長。

作為入駐富森美內容創作者孵化中心的MCN機構，成都給個面子網絡科技有限公司總經理、全網800多萬粉絲的家居頭部博主“恭喜的生活”主理人恭喜（王偉懿）助陣，并從選題策劃、賬號定位、爆款內容邏輯、私域轉化等維度分享IP打造經驗，為品牌、商戶賬號提供診斷，提供可復制的內容運營方法論。

從內容到流量，

再到訂單轉化的閉環

一些有代表性的成功案例，源源不斷地浮出水面。

從2021年到2025年，富森美陸續公布了上百起戰報，對內容運營的成果與經驗展開持續總結。

例如，某門店銷售人員單月輸出6條短視頻，促成個人業績增長60%。在賦能商戶時，富森美內容獲客團隊出手，5天時間靠抖音幫助某商戶銷售131單。

僅是2025年里的富森美商戶案例集，就匯總金致尚品門窗、歡佳門窗、奧普集成家居、澳斯曼衛浴、小段哥瓷磚、冠珠瓷磚、品界家居等眾多品牌商家的內容營銷做法。

例如第13期富森美商家案例，小段哥瓷磚北富森直營店負責人提到，2025年，通過小紅書持續穩定獲客，平均每月吸引200組到店客戶，單月最高到店突破500組。

上述成果的取得，一個重要驅動力在于，基于多年深耕并積累經驗，富森美及旗下眾多商家跑出了“內容種草+直播轉化+私域擴單”的獲客閉環。

一端是富森美+3500商家+10萬一線人員+數百達人的組合，全域全題材的內容鋪陳與觸達；另一端則是從內容到流量再到訂單轉化的機制完善。

效果被看見，熱情被激活。成功者們的示范，正帶動更多運營者入場，實體門店的增長局面有了新的可能。

這種新局面，并不僅是流量拓展的局面，更是一種“內容創作+用戶觸達+高效轉化”的鏈路新局面，為家居家電流通帶來“內容驅動增長”的全新想象。

從內容運營到內容資產，

釋放內容的長期價值與復利效應

一路走來，從碎片化的爆款內容打造，到完整的內容作戰體系，富森美已初步完成系統化內容運營能力的建設。

既追求爆款的產出，同時構建自我驅動、持續運轉的內容引擎，承擔流量拓展、信任增強、業務增長賦能等多項任務。

這樣一套數字化的內容體系，它不再是單純的營銷材料，而是一種可管理、可評估、可增值的資產。

它將內容沉淀為數據資產，圍繞內容構建閉環價值鏈，通過不斷地復用與擴散，持續創造商業價值。

至此，泛家居行業在尋找新的增長路徑這件事情上，成功實現一次突破，內容運營給所有企業及個人帶來充滿希望的成長空間。

新局面的形成，有其特定的大背景。

受家居消費高客單價、長決策周期、重體驗和信任等特點影響，傳統營銷打法面臨越來越高的成本，而好的內容資產能夠創造不一樣的價值，它在降低用戶決策成本、提升品牌溢價、賦能渠道、沉淀用戶資產等方面，均有出色表現。

例如，通過真實的案例庫、產品測評、避坑指南等內容建立專業信任，加速用戶決策。

通過內容輸出生活方式和審美，與用戶建立情感共鳴，有助于擺脫價格競爭。

借助內容持續吸引和篩選用戶，將公域流量沉淀為品牌的私域粉絲，實現長效運營。

總體而言，這樣一套完整而成效顯著的內容運營案例，其意義巨大，讓外界感受到泛家居行業出色的創新能力，更能看到實體商場運營能力升級的可行方向，以及破解實體生意困境、以內容促增長的全新可能。