2025年里，支付寶推出“家裝寶”服務(wù)，這是一種專屬資金管理方案，解決家裝行業(yè)資金專款專用問題，

“家裝寶”服務(wù)的核心，在于業(yè)主的裝修款直接存入專用資金賬戶，而非裝修公司。

裝修公司無法預(yù)支或挪用資金，僅能按合同約定節(jié)點(diǎn)及事項(xiàng)（如拆除、水電、泥木、安裝等施工服務(wù)和材料下單等環(huán)節(jié)），經(jīng)業(yè)主線上確認(rèn)后，獲得對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的工程款支配，真正做到“干多少、付多少”。 

據(jù)公開資料，未來，“家裝寶”還將通過家裝數(shù)字化系統(tǒng)全鏈路追溯，確保相關(guān)款項(xiàng)也能按需支付給到下游供應(yīng)商和產(chǎn)業(yè)工人，打通產(chǎn)業(yè)鏈條共同保障業(yè)主的裝修項(xiàng)目順利交付。

同時(shí)，讓裝修全流程數(shù)字化透明可溯，業(yè)主可通過小程序?qū)崟r(shí)查看施工進(jìn)展、解工地實(shí)況，隨時(shí)查閱施工檔案和設(shè)計(jì)方案等，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全流程在線化、透明化的裝修管理。

家裝寶上線后，陸續(xù)有裝修公司同“家裝寶”簽約，截至2025年11月，至少有喜百年裝飾、都都裝飾、上海朗域、杭州恒彩、創(chuàng)藝裝飾、唐卡裝飾集團(tuán)等公司，簽署了合作協(xié)議。

對(duì)于合作原因，各家裝修公司都有自己的看法。而在合作方式上，大體相同。

據(jù)上游新聞的報(bào)道，唐卡裝飾數(shù)字中心總經(jīng)理劉亞軍表示，“家裝寶”所提供的資金托管與保險(xiǎn)服務(wù)體系，與唐卡裝飾“真托管、真放心”的企業(yè)理念高度契合。此次合作不僅增強(qiáng)客戶的信任基礎(chǔ)，更通過支付寶的資金保障機(jī)制，讓客戶的裝修款處于“安全鎖”保護(hù)之下。

為確保與家裝寶的對(duì)接，唐卡裝飾已級(jí)內(nèi)部流程管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)節(jié)點(diǎn)的清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化和可驗(yàn)收化，敢于接受這種嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，正是唐卡裝飾踐行“真托管、真放心”承諾的底氣。

據(jù)喜百年的公開信息，11月時(shí)，喜百年裝飾與支付寶合作簽約儀式在貴陽喜百年超級(jí)家居MALL舉行。

支付寶智能家裝行業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)張達(dá)、支付寶智能家裝行業(yè)解決方案經(jīng)理何申前、喜百年裝飾集團(tuán)董事長黃小飛、喜百年裝飾集團(tuán)工程總監(jiān)童乾坤、喜百年裝飾集團(tuán)工程副總監(jiān)梁潤忠出席。

喜百年裝飾總裁黃小飛表示，喜百年讓百萬家庭裝修不花冤枉錢的企業(yè)使命，不僅僅是價(jià)格透明，更深層次的是保障客戶資金安全、消除消費(fèi)顧慮。這正是我們與支付寶雙方達(dá)成合作的原因。

據(jù)了解，此次合作，不止是裝修資金全程可視化和安全化，還包含安心裝修險(xiǎn)，同時(shí)涵蓋建筑物質(zhì)險(xiǎn)、項(xiàng)目中斷險(xiǎn)、人員意外險(xiǎn)等各方風(fēng)險(xiǎn)，為消費(fèi)者提供兜底保障。

同樣是11月，杭州都都裝飾與支付寶“家裝寶”在都都裝飾總部簽署合作協(xié)議。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，都都裝飾攜手支付寶，引入“先裝修、后付款”的創(chuàng)新模式，這是將消費(fèi)主動(dòng)權(quán)真正還給消費(fèi)者，讓“裝修無憂”成為現(xiàn)實(shí)。

這一舉措更是推動(dòng)企業(yè)從“價(jià)格競爭”轉(zhuǎn)向“價(jià)值競爭”的良性賽道。相信未來在與支付寶深化合作的過程中，能夠通過數(shù)字化工具優(yōu)化設(shè)計(jì)、施工、售后全流程，讓“靠譜裝修”成為品牌代名詞。

廣西的中庭裝飾也跟家裝寶建立合作，推出“先裝修后付款”服務(wù)，顛覆傳統(tǒng)家裝付款模式。

公開信息里，圍繞此次合作有這樣的一段話：

對(duì)于中庭裝飾而言，“先裝修后付款” 不僅是一種支付模式的創(chuàng)新，更是對(duì)自身品質(zhì)和服務(wù)的高度自信。只有真正做到施工質(zhì)量過硬、服務(wù)貼心周到，才能敢于將付款主動(dòng)權(quán)交給業(yè)主。

這一舉措，不僅為廣西業(yè)主帶來了實(shí)實(shí)在在的福利，更推動(dòng)了整個(gè)家裝行業(yè)向更透明、更誠信、更規(guī)范的方向發(fā)展。

另據(jù)公開資料，15年間，中庭裝飾累計(jì)為廣西超10萬家庭打造了理想家園，在施工端，中庭裝飾組建了800 +人的產(chǎn)業(yè)工人團(tuán)隊(duì)，所有工人均持證上崗。在服務(wù)端，實(shí)現(xiàn)了98%的客戶滿意度和83%的凈推薦值。

服務(wù)承諾上，中庭裝飾推出多項(xiàng)舉措，包括全程透明化管控，業(yè)主可通過手機(jī)實(shí)時(shí)查看施工進(jìn)度、材料使用情況；主動(dòng)與業(yè)主簽訂閉口合同，明確裝修總價(jià)和各項(xiàng)清單明細(xì)，杜絕惡意增項(xiàng)；全面免除29項(xiàng)常規(guī)收費(fèi)；提供20年以上的長期質(zhì)保，覆蓋水電、墻面、地面等。

此外，智裝天下，作為家裝數(shù)字化解決方案提供商，與支付寶簽署戰(zhàn)略協(xié)議，成為“家裝寶”官方指定軟件服務(wù)商，并同步推出“智裝托付寶”服務(wù)體系。

該系統(tǒng)旨在為接入“家裝寶”的裝修公司提供落地支持，實(shí)現(xiàn)資金、施工與管理流程的深度融合，助力裝企數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

那么，為什么裝企要和“家裝寶”開展合作？

據(jù)家居最前瞻的分析，裝修公司選擇和支付寶的家裝寶進(jìn)行合作資金托管，主要有以下三個(gè)原因：

一是增強(qiáng)客戶信任。支付寶作為知名的第三方支付平臺(tái)，具有較高的信譽(yù)度和公信力。

通過與家裝寶合作，客戶裝修款全額納入支付寶專屬資金賬戶，能讓客戶感受到資金安全具備較高的保障，從而增強(qiáng)客戶的信任。

二是順應(yīng)用戶消費(fèi)習(xí)慣。

當(dāng)前家裝行業(yè)正從“價(jià)格競爭”轉(zhuǎn)向“服務(wù)競爭”，資金安全和服務(wù)透明已成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。與家裝寶合作，有助于裝修公司順應(yīng)趨勢，提升自身在市場中的競爭力。

三是規(guī)范企業(yè)運(yùn)營。

家裝寶的資金托管模式，要求裝修公司按合同約定節(jié)點(diǎn)及事項(xiàng)，經(jīng)業(yè)主線上確認(rèn)后，才能獲得對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目的工程款支配。

這將倒逼裝修公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重服務(wù)過程中的質(zhì)量把控與進(jìn)度透明，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范運(yùn)營。

比如，在賬戶要求上，合作申請(qǐng)前必須擁有經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶。

在合法合規(guī)經(jīng)營上，要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)規(guī)定，經(jīng)營內(nèi)容合法合規(guī)，遵循網(wǎng)絡(luò)誠信交易原則，守法誠信經(jīng)營。

對(duì)于消費(fèi)者來說，使用支付寶的家裝寶具有多方面的作用和價(jià)值，例如資金安全有保障，裝修款由支付寶全程托管，按節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收付款，杜絕裝修公司挪用資金甚至跑路的風(fēng)險(xiǎn)。

還有裝修質(zhì)量有兜底，家裝寶設(shè)有裝修保險(xiǎn)，遇施工中斷、房屋質(zhì)量受損等異常情況，消費(fèi)者可獲先行賠付，降低消費(fèi)者的裝修風(fēng)險(xiǎn)。

并且全流程透明可查，消費(fèi)者可以通過支付寶小程序?qū)崟r(shí)查看施工進(jìn)展、工地實(shí)況，隨時(shí)調(diào)閱施工檔案與設(shè)計(jì)方案，實(shí)現(xiàn)選材到交付全流程透明，讓裝修看得見、花費(fèi)更明白。

“家裝寶”有哪些合作要求與條件？

家居最前瞻提到，從9月支付寶聯(lián)合生態(tài)伙伴推出“家裝寶”服務(wù)，到11月簽訂數(shù)家品牌家裝公司，可以說，支付寶的“家裝寶”服務(wù)，目前進(jìn)入一個(gè)初步的發(fā)展期。

不過，支付寶家裝寶對(duì)于家裝企業(yè)的合作要求，還沒有全面公開的細(xì)則。更多家裝公司還在觀望。

援引家居最前瞻公眾號(hào)的資料，家裝寶合作要求方面涉及如下內(nèi)容：

在企業(yè)資質(zhì)上，企業(yè)或個(gè)體工商戶可申請(qǐng)，需擁有經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶，且支付寶賬戶名稱需與營業(yè)執(zhí)照主體一致。

在經(jīng)營狀況上，裝飾公司需合法合規(guī)經(jīng)營，遵守國家法律法規(guī)，遵循網(wǎng)絡(luò)誠信交易原則，無不良經(jīng)營記錄和重大違法違規(guī)行為。

在服務(wù)能力上，企業(yè)需具備一定的專業(yè)實(shí)力和服務(wù)能力，能夠提供高質(zhì)量的裝修服務(wù)，如唐卡裝飾在與支付寶合作時(shí)，愿意全面升級(jí)內(nèi)部流程管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)節(jié)點(diǎn)的清晰化、標(biāo)準(zhǔn)化和可驗(yàn)收化。

在理念契合上，裝飾公司應(yīng)與支付寶家裝寶的理念一致，主動(dòng)為消費(fèi)者構(gòu)建更安全的服務(wù)保障，注重服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，愿意共同推動(dòng)家裝行業(yè)的規(guī)范化和透明化發(fā)展。

無疑，先驗(yàn)收再付款的措施，這次有可能真的落到實(shí)處，而不像以前停留于概念，這對(duì)于裝修公司、業(yè)主來講，都是一次新的變革。

尤其是對(duì)于裝企，必須把每一個(gè)施工環(huán)節(jié)都做到位，經(jīng)得起客戶檢驗(yàn)。這將對(duì)裝企管理體系、運(yùn)營能力、團(tuán)隊(duì)專業(yè)度等關(guān)鍵點(diǎn)，形成嚴(yán)峻考驗(yàn)。

大材研究注意到，圍繞資金存管、項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收后付款這件事情，行業(yè)里已有一些公司聯(lián)合銀行推行相關(guān)措施。

貝殼圣都整裝就在推進(jìn)資金存管計(jì)劃，例如深圳區(qū)域?qū)ｉT開了發(fā)布會(huì)，聯(lián)合中信銀行共同推動(dòng)，在客戶、銀行與企業(yè)三方之間建立起“?？顚簟⒐?jié)點(diǎn)解凍”的資金監(jiān)管體系。

根據(jù)該服務(wù)內(nèi)容，客戶裝修款項(xiàng)全程凍結(jié)于個(gè)人名下銀行賬戶，不進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營資金池，僅在水電驗(yàn)收、基裝完工、竣工驗(yàn)收等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)經(jīng)客戶確認(rèn)滿意后，資金才會(huì)分批次解凍支付給企業(yè)。

同時(shí)，該機(jī)制實(shí)行“息本分離”原則，凍結(jié)期間產(chǎn)生的利息歸客戶所有。

來自南都N視頻的報(bào)道提到，貝殼集團(tuán)副總裁兼東南區(qū)域總經(jīng)理戴明奎認(rèn)為，客戶不驗(yàn)收則資金不解凍，本質(zhì)是把服務(wù)評(píng)價(jià)權(quán)和資金控制權(quán)還給消費(fèi)者，這不是企業(yè)的恩賜，而是行業(yè)成熟的必然選擇。

圣都整裝深圳城市總經(jīng)理王家俊表示，未來將持續(xù)完善“十怕十諾”服務(wù)體系（全國累計(jì)賠付超3000萬元，深圳已賠付85萬元），并推動(dòng)存管模式與數(shù)字化施工管理系統(tǒng)深度融合，讓每個(gè)節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、每筆資金流行都可視化，可追溯。

值得注意的是，該資金存管模式已在北京、武漢、南京、鄭州等15城落地，全國累計(jì)存管家庭超1.5萬戶，存管金額突破20億元，深圳自8月6日試點(diǎn)以來，已保障100余戶家庭、超650萬元資金安全。

此外，紅網(wǎng)曾報(bào)道另一起家裝資金安全托管措施，2025年6月時(shí)，點(diǎn)石家裝、名匠家裝與平安銀行長沙分行召開聯(lián)合新聞發(fā)布會(huì)，共同宣布“家裝預(yù)付款保函”正式啟動(dòng)。

根據(jù)該項(xiàng)合作，點(diǎn)石家裝、名匠家裝的每一位裝修客戶，均可由裝企申請(qǐng)?jiān)谄桨层y行長沙分行開具預(yù)付款保函，如遇未按照裝修合同約定目的使用預(yù)付款的保函保證事項(xiàng)，平安銀行長沙分行將按依據(jù)開具保函約定承擔(dān)保證責(zé)任，客戶可按保函約定獲得賠付。

全部工程完工交付后，質(zhì)押解除，資金解凍，真正減少裝修焦慮，保障消費(fèi)者權(quán)益。

總體來看，或許，裝修行業(yè)的一次大改變正在到來。