過去的15年，深圳的家居行業在不斷地更新迭代，發展創新，從2000年到2008年進入高速發展的時期，品牌意識出現，創新模式不斷更新；而自從2008年至2012年則進入調整期，行業重新洗牌，優勝劣汰；自2012年到現在則是進入了更加需要創新時期，經濟環境導致競爭更加激烈，而競爭則需要創新作為核心實力。

每個時期都會有不同的創新模式，最重要的是結合當下市場的風向，跟緊潮流的腳步。目前，中國的家居行業在不斷創新前行，很多品牌已向國際化發展。

銷售模式的變化及品牌意識的形成

“2000年是一個里程碑，是家居行業的重要轉折點”，金海馬集團的營銷總監陸其風說道。那時，家居企業都是采用大賣場、倉庫的銷售模式，賣場注重現場感，這樣居家環境的體驗感更強。高檔賣場規模更大、檔次更高，當時國內規模比較大、裝修檔次比較高、裝修風格比較明顯的賣場都在這一時期成為主要的創新方式。而這對于以往那些純粹的倉庫，或者說只是擺賣貨品的銷售模式，有著根本的變化。工廠的品牌意識也是一個重要的分水嶺。“2000年以前，國內大部分工廠就是以加工、出口、貼牌生產為主。2000年以后，更多的品牌出現，工廠開始樹立品牌意識，像慕思、芝華士、顧家等等這些品牌，都是從那時開始涌現的。”

在這一時期，高速發展的原因有兩個：一是大環境所致，整個中國市場都在蓬勃發展，房地產在躍進，而家居建材和房產是緊密相關的，變化周期也是如此。二是各大企業抓住了這個機會，塑造自己的品牌。“賣場在這八年的時間內，不斷地升級，規模越來越大，從幾萬平米到十幾萬，甚至上百萬平米。這八年來，全世界最大的賣場都在中國出現了”，陸其風認為，他們發展得如此強大的原因，一是生產加工方面，利用了產業鏈的生產整合能力，一些企業自己的生產能力不夠，會整合其他工廠代工。其次是注重品牌運作，花很多錢打廣告，找明星代言，做品牌公關事件，這樣才能樹立品牌的影響力。

設計師是開拓新市場的關鍵

如何開拓市場，掌握行業風向？深圳市室內建筑設計行業協會執行會長盧濤講了兩個有趣的實例：“1998年我第一次到意大利看展，見到了一個三頭的組合射燈，是那種軌道射燈，我覺得這個東西很有創新，于是花了4000多買了一盞回來。之后我把它給到兩個廠家，讓他們試著做一下，一家是溫州的，另一家是雷士照明。結果過了兩個多月，雷士給我打電話說他們做出來了，我就去惠州的工廠看了一下。他們做得雖然有些粗糙，但是還算一個成型的產品，于是我和他們訂了300套，然后他們就依靠這個三頭金鹵燈成為了照明行業的龍頭。”

實例說明設計師在市場前端，對市場比較敏感。某些廠商為了賺錢，會做一些跑量的產品，廉價但未必長久，他們的眼光未必長遠。但是設計師會給廠商靈感，甚至帶給他們新的市場，這是真正的價值。

另一個創新事件是在2000年，盧濤在做展會的時候，將全廣東省灰色調的立邦漆都買光了。因為在那時，只有立邦漆可以電腦調色，給他們一個色板，他就可以調出你想要的色調和光鮮度。這些都是市場與產品結合很有代表性的東西，設計師在未來的產品方向起了關鍵的、主導的作用。“在市場比較冷的時候，不能按照傳統的路走，要走自己的路。”盧濤說道。

網絡團購和先行賠付的出現

樂安居在企業的發展前期也推行了許多創新模式。樂安居在2002年創建，是最早提出購物先行賠付的企業，購物時繳納質保金，當發生投訴時，經過判定如果是商家的問題，樂安居會啟動先行賠付的機制，將這筆款項先行賠付給消費者，等到商家將問題解決，才會返還這筆款項。樂安居也是深圳最早進行網絡團購的企業，與房地產信息網合作，將線上線下結合。活動大獲成功，而后來各大賣場、品牌陸續沿用這種方式。

“早些年品牌新品發布及推廣會與商場結合來做。客戶活動，比如開辦裝修知識講座，不僅對于普通消費者有用，對于裝修設計師來講也是干貨”，伍世俊說道。將產品營銷與文化營銷結合，如家居文化街、交響樂演奏會、環保進社區、地板白皮書等在行業內影響比較大的活動。總體來講，樂安居注重營銷手法的創新，也不吝于投入廣告費，每年會有數百萬的投入。注重購物的優質低價，加大消費者購物回饋。“這些東西對于我們這個企業來講，我們有實力投入。同時，我們會讓消費者貨比三家，通過購物回饋的形式，減輕消費者財力的負擔”，伍世俊這樣認為。

市場需求的變化及一站式供應鏈

樂安居最早在深圳完善了建材家居裝修設計一體化的設計。“我們的賣場從產品結構來講，建材、家居、電器、軟裝、裝修公司我們都有，消費者可以‘一站式’購齊。同時我們的場館比較大，體驗性較強”，樂安居董事長伍世俊說。還有當時對于香港客戶的增多，推出“深圳下單，香港提貨”的舉措，方便香港居家業主采購。

紅樹灣國際家居的營銷總監陳建華認為，賣場的市場需求在進步。以前是硬件的購物環境，到現在產品的滿足功能性需求，從低層次的供應市場到現在講究服務、軟性的購物環境，還有現在的引導性消費，產品居于市場的進化提升。

陳建華說：“賣場從作為工廠到消費者之間的樞紐，到現在作為消費者的管家式的服務機構，顧客更加人性化、個性化的需求，在我們的平臺會得到很大的滿足。”家居從單一的產品提供到延伸產業鏈上下游的組合，比如一站式的采購，滿足一條供應鏈，這也是賣場與市場的轉換的過程。