在人們日趨強烈的個性化需求驅動下，整體衣柜市場近年來發展之勢不可擋。然而，根據消費者的投訴情況來看，目前整體衣柜市場還存在諸多不“完美”的地方，其中整體衣柜價格和設計首當其沖。

不完美之一：價格“水深”

根據市場走訪發現，在各個不同品牌之間，用料相同的產品價格差異卻相當懸殊。在一家知名品牌家具定制體驗店，記者發現，該處一套實木材料的定制衣柜正在進行促銷，其價簽標價為1238元/平方米。而在另一家具賣場，卻發現相同材料的整體衣柜定制僅需389元/平方米，價格相差了3倍多。當記者表示想要訂制一套衣柜時，這家專柜的營業人員表示：“如果真心想要，我們可以向公司申請，價格還可以再優惠些。”

對此，一家家具品牌相關負責人表示，由于家具定制市場缺乏統一的定價標準，不少商家看準其中可觀的利潤，紛紛來撈金，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業，而這些小企業與大企業的品牌價值也存在著巨大差異。通常知名品牌在產品設計、品牌推廣和運營維護等各方面投入更大，這些都提高了產品的成本。

針對當前較為混亂的整體衣柜市場價格，一位從事家具行業多年的知情人士表示，整體衣柜價格差異主要取決于計價方式。與流水線上的量產家具不同，整體衣柜幾乎每件都存在差異，也令每塊整板的出材率高低各有不同，這其中部分成本無疑會轉移到產品售價上。另有市場人士表示，工廠根據顧客不同需求進行個性化生產，以及上門測量設計等，需要額外收費很正常，但這一塊的價格非常模糊。

不完美之二：設計有缺陷

消費需求的多樣化催生出整體衣柜，而且,隨著越來越多的消費者注重個性化、品質化，定制已成為當前風靡的一種消費方式。然而，衣柜卻并不等于消費者想要什么就能做什么，廠家在接受定制的過程中通常會設定有一定的限制條件。

記者在走訪中發現，不管是品牌衣柜，還是非品牌衣柜，都難以完全按照消費者的喜好來定制。在某品牌衣柜專賣店內，當記者表示想要根據一本雜志上的款式定制衣柜時，營業人員表示：“我們不可能完全按照你提供的圖片來制作，不過，店里圖冊上的這些都能做。你可以看一下，我們的圖冊上也有很多既定的款式，你可以從中選擇一些風格相似的產品，擺在屋里的效果應該也不錯。”

一位不愿透露姓名的衣柜品牌負責人解釋說，其實，現在的定制并不是消費者想要什么就可以做什么。所謂眾口難調，每天面對那么多消費者，如果都拿各種圖冊要求制作，一方面對廠家、店家很難辦到，另一方面，設計師就成了擺設，衣柜行業終究會回歸產品本質。消費者只是從自我喜好的角度來考慮，而設計師會從整體角度去建議，包括尺寸、風格推薦、樣式搭配等，相對于消費者理性很多。

由此看來，在個性化服務的背后，消費者未必能得到真正的實惠。對于定制衣柜等家具品牌而言，若想真正打開市場，還需在定制產品的價格和設計上苦下功夫。

                                      編輯：201501