2015年可以說是傳統家裝的“風口”年，雷軍“在風口之下，豬都能飛起來”的言論，仿佛觸到了互聯網人的G點，整個行業都高潮了，尤其是渾身痛點的傳統家裝，有了“風口”加持，就立刻自信心爆表。現在整個行業奉為神諭的“風口論”，是被曲解了原意過度夸大的投機思想，也是痛點未消又起陣痛的艱難時期，傳統家裝轉型互聯網，必定高潮過后，哀鴻遍野。

細數模式和玩法 互聯網家裝存在哪些梗

玩法一：強媒體屬性靠廣告吸金 代表：網易、新浪等門戶網站家居頻道

web1.0時代標配，門戶垂直，起步早，發展快，信息量大，一般覆蓋資訊、設計、裝修和產品等，用戶可以查詢案例、裝修經驗、曬圖、找設計師、看家具建材品牌，廣告可以直接鏈接到天貓、京東等界面，但是，這種模式沒有辦法去落地，它沒有線下的落地團隊，除了銷售以外，90%以上的業務和收入都來自廣告。

玩法二：綜合性電商的垂直頻道 代表：京東、天貓

線上賣產品，線下配套物流、安裝、配送服務，集中在實體、建材和家居飾品上做文章，但流量滿滿，經驗太淺，與線下家裝對接不夠，能為消費者買建材裝建材，但還是不能解決裝修過程中的落地問題。

玩法三：垂直細分建材銷售模式 代表：一起裝修網、齊家網

這類玩法是家裝O2O的典型，以實體商品為主，線上發布團購信息，線下做團購或展覽會，以傭金、扣點、展位費等為盈利點，進而發展線下體驗店，建立物流、倉儲中心，甚至是最后一公里的配送，但還是不能解決裝修過程中的落地問題。

玩法四：銷售信息檢索匹配 代表：土巴兔、蝸牛裝修

信息引流，深諳SEO布局，把海量的商戶和服務信息放到網上，然后用各種渠道的廣告把消費者引過來，把消費者的裝修需求轉化為意向訂單，靠賣給裝修公司收取信息費。但不乏一條裝修需求可能會賣3-5次，用戶體驗大打折扣，業務模式雖一直在改變，從最早的創新式的O2O撮合，到服務端改造式O2O，但還是不能解決裝修過程中的落地問題。

玩法五：自營套餐+加盟 代表：愛空間

更像是傳統家裝開展線上業務，只是利用互聯網的渠道和手段去推廣和吸引消費者，設計、施工、建材管理都是自己的，能夠解決消費者售前、售中、售后，雖然解決了裝修過程的落定問題，但模式容易被復制，無底線低價套餐還是傳統家裝的打法，而且線下加盟還停留在“概念”層面上，供應鏈、產業工人及加盟模式帶來的服務和標準的規范化不到位，擴張成本重，加盟模式的管理泛化也會倒逼互聯網的標準化優勢失色。

玩法六：介入管家 代表：優裝美家、土巴兔

裝修管家其實是從裝修監理演變而來，用戶需要一個懂裝修的中間人，可以站在自己的角度全程管理裝修事項并進行專業反饋，而傳統的裝修監理和裝修公司是利益連帶關系，裝修監理的訂單是裝修公司派給的，無法做到絕對客觀。用戶需要第三方角色，最主要的原因是他們沒有過多時間參與其中，就算去工地查看，由于沒有專業知識也很難看懂。所以，裝修管家的專業性和客觀性才是重點，而這一點，是跟行業專職化進程息息相關的。

供應鏈閉環生態 用戶買不買賬？

“供應鏈”“交易閉環”“商業生態系統”儼然已經成為互聯網的標配，每個深度融合互聯網的行業都往這些關鍵詞上靠攏，家裝行業亦是如此。誠然，完善的供應鏈不僅可以產生規模效應，使材料邊際成本降低，同時還能實現范圍經濟，完善施工材料的品類，不僅使用戶裝修成本下降，而且可選擇種類也多樣化，廠商也能獲益，最終實現平臺、廠商、用戶良性的閉環生態。

那么，問題來了。怎樣玩起供應鏈，怎樣把供應鏈整合徹底，面對標榜“井噴”的用戶數目和裝修設計的千萬胃口，集中采購從哪里來？面對裝修諸多繁冗復雜的流程，怎樣解決裝修中的用戶痛點，怎樣杜絕假劣產品橫行？怎樣保證透明無回扣？傳統家裝已經渾身都痛，在植入互聯網的新型模式階段的磨合和彎路誰來買賬？裝修驗收完畢后期服務誰來保障？而實際上，家裝O2O經過一年多的發展并沒有帶給用戶太多改變，很多用戶依然在感受著傳統裝修帶給他們的痛點和黑幕。

此外，互聯網的精髓在于用戶體驗，如果僅僅只是雷聲大、雨點小的夸張造勢，玩O2O的概念，如何踐行挑剔的“用戶為王”理念？面對日益崛起的80后、90后目標消費群體，價格戰貌似不太管用，他們追求的是一站式的解決方案和省心省力的用戶服務，又怎樣迎合消費，hold住他們的需求，當下的平臺貌似對這些問題還沒有很好的解決。

數據勝過產品 門面還能撐多久?

隨著O2O浪潮席卷而至，摧枯拉朽般欲顛覆著傳統家裝，一大批投機人士涌入進來，但如今的互聯網家裝彌漫著浮躁之氣，再加上當下的資本寒冬，曾經作威作福的O2O企業紛紛落馬，對于很多家裝O2O公司來講，之所以標榜家裝O2O公司只是騙取融資的幌子而已，世風日下，部分家裝O2O儼然成了假裝O2O。

面對哀鴻遍野O2O家裝企業，家裝O2O市場一時走向迷茫。品材匯電商研究中心認為，家裝O2O迷茫的根本就是數據和產品的不匹配，服務跟口號的嚴重脫節，家裝O2O在自身的產品與服務還沒有想好，便開始瘋狂造勢，營造出成功的景象。行事慣于概念先行，喜歡拋出一個個嚇死人不償命的數據，在線交易額節節攀升、A輪B輪F輪錢當紙燒，形勢一片大好。炒作的目的無非是融資、擴張、再炒作、再融資最后完成上市套錢。另一方面，融資金額1.5-2倍左右的夸大在互聯網圈早已不是秘密，這個行業仿佛對數據有種天然的崇拜，他們固執地認為數據可以說明實力、說明前景和未來。以往的互聯網企業要經營多年才能得到的成績，現在卻可以在人為的操縱下輕而易舉地企及。在數據營造的繁榮假象下，互聯網人丟掉的，是本該要做好產品服務用戶的初心，還有誠信的底褲。

品材匯的副總裁蔡雄先生也和筆者有著相同的想法，“在互聯網這個信息近乎透明、競爭無處不在的環境下，創業者更應該心懷敬畏之心，因為你的客戶在多種選擇中搖擺，你的對手卻在明處暗處將你盯緊，稍有行差踏錯，面臨的就會是用戶的流失和對手的攻擊。”的確，家裝進入門檻很低，但是運營成本則要高得多，業內從不乏高調進入家裝行業，但不久就銷聲匿跡。對于所謂的互聯網模式，業內普遍認為不用迷信，畢竟互聯網只是營銷的工具，家裝的本質還是產品與服務。只有沉下心來把你的產品做好，把你的服務做深，把你的客戶抓牢。認清家裝的本質，做O2O的深度落地，既要形成自己的競爭力壁壘，成為對抗BAT等巨頭的利器，而且著手提高用戶的體驗和滿意度，打一場產品和服務都能贏得口碑的硬仗。

   編輯201601