每個行業都有一些不為人知的潛規則，如今家居維權新聞頻發，很多知名品牌都上了質量黑榜，這給消費者的心蒙上了一層陰影。整個家居行業爆發出誠信危機，家居企業想要在家居行業屹立不倒，就應該以誠信為本，鑄就企業良好形象。

生活中，我們每個人都在無意識中遭受著各種行業潛規則的利益侵害。所謂“潛規則”，就是表面上不能明文公布，暗地里卻形成了心照不宣的一種約定俗成的行業內部潛在規則。如今在很多行業里都有著自己千奇百怪的“潛規則”，家居行業也不另外，因此而引起的糾紛屢見不鮮，不少家居消費者深受其害，不知不覺當了冤大頭。

“它在某種程度上造成了一種‘劣幣驅逐良幣’的現象。”有關專家表示，潛規則是危害消費者利益的一大毒瘤，是破壞公平、公正、合法交易的一大頑癥。

當下，市場的品牌意識日漸增強。消費者在決定購買某種品牌的產品時，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有時候會占據更大的比重。

這時，家居品牌形象的樹立就顯得尤其重要。而品牌形象的樹立，很大程度上由企業的誠信度決定。所以，誠信關乎品牌企業的生死存亡，而品牌就是家居企業誠信經營的靈魂。

家居品牌要樹立行業誠信經營的典范，要控制質量，提升服務，打造品牌形象，從自身做起，才能經久不衰。

家居營銷三板斧之質量 服務

如今的家居市場逐步陷入飽和的局面，企業與企業之間的競爭壓力變得日趨激烈，很多企業為了能夠博得消費者的眼球，便打出了各種營銷手段，如微信營銷、微電影營銷、O2O模式的發展，很多企業開始盲目跟風，家居市場呈現出亂花迷人眼的營銷模式，讓很多消費者開始眼花繚亂，但是營銷手段怎么變，家居企業的產品質量與服務是不能忽視的。

營銷手段迷人眼 實質效果不明顯

雖然現在的家居市場中彌漫著各種以銷售為目的的營銷手段，但是很多營銷模式都沒有起到應有的效果，比如微信營銷和微電影營銷，很多消費者對于這樣新型的模式并不買賬，仍然處于一種觀望的態度。企業不愿意將全部精力放在營銷模式的研究上，應該將質量和服務作為企業成長的基石。

家居企業中很多質量和服務不過關

如今，售后一直是衛企的“老大難”，據家居企業售后調查結果顯示，2014年家居行業的售后服務平均分為66.57分，相比2013年的79.4分下降了近13分。可見“售后服務”已成為了家居業一大難題。一些家居企業看準了家居家居售后服務市場的巨大潛力，成規模地將“賣產品”逐漸變成了“賣服務”。

家居營銷三板斧之團隊

一個優良的工作團隊對于家居企業的生產質量的把控以及服務質量的提升都是至關重要的。每個企業的管理體系都不一樣，故反應出來的的管理的問題也各不相同，很多企業的質量或者服務遭到消費者的投訴，或多或少都是因為管理的某一個環節的薄弱而引起的。因此一個良好的團隊管理奠定一個家居企業良好的發展空間。

家居等建材行業人才流失問題

從去年底開始，家居等家居建材行業便頻繁出現高層人員跳槽、精英人才流失的現象，部分家居等家居建材企業自便紛紛貼出了招聘信息。不管是家居建材行業圈內群員轉發，還是刊登招聘公告，人才需求的信息不絕于耳。

家居企業招工難的情況由來已久，尤其是近兩年來，由于房地產市場受到打壓，與其密切相關的家居行業也如霜打了的茄子，有點萎靡不振，各個家居企業的銷售狀況也深受牽連。業務的開拓困難系數上升，收入的降低，令原本就缺乏企業忠誠度的某些業務人員跳槽甚至轉行。

優良的管理體系是成功的利刃

細節決定成敗，管理創新照樣也不能忽視細節，通過精準的科學管理，可幫助家居企業提高效率和效益。比如，通過設計適合企業現狀的二元三角管控體系，家居企業不僅可以達成決策的貫徹執行和市場的快速反應，還能通過優化體系，規范流程，合理銷售政策從而確保最合理的營銷費率，避免不必要的資源浪費。采用二元三角管控理論的精髓，通過對區域市場職能的調整、出差路線的重新設計、售后服務體系的政策調整等措施，優化了其營銷體系結構，提高了單位銷售貢獻：減少了30%的銷售人員，降低了差旅費、降低了售后服務費用，提高了市場掌控能力、完善了售后服務體系建設，還可節省巨額營銷費用。

    編輯：201602