一年一度的3.15如期而至。面對形形色色的品牌和促銷，您是否不知如何消費？不知自己購買產(chǎn)品之后如何維護自己的權(quán)益？仍有不少網(wǎng)友在家居裝修中遇到極其頭疼的問題，可見家居產(chǎn)品市場質(zhì)量問題還是沒能讓消費者安心的點32個贊呢~

1家里裝修是開心事亦是頭疼事

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，讓消費者在家居裝修中最頭疼的問題是瓷磚脫落以及墻體開裂，比例高達50%；其中，讓消費者輕度頭疼的還有衛(wèi)生間墻地面漏水，花灑龍頭漏水或出水不均，照明容易受影響和地板滲水發(fā)黑以及插口短路這兩大問題，比例各占16%；再者，臥室的木地板開裂或彎曲也是不容忽視的，比例占13%；還有極少部分消費者認為廚房與客廳的照明設(shè)備和瓷磚問題也是他們擔(dān)憂之一。

2今年瓷磚、木地板、衛(wèi)浴產(chǎn)品和墻紙已攀升首榜

選擇的人占總數(shù)的52%，對比上一年的數(shù)據(jù)，這一塊極速上升了32%，接下來是衣柜、櫥柜、門窗，選擇人數(shù)占總?cè)藬?shù)的 22%，相比之下，選擇涂料和墻漆的人占總?cè)藬?shù)的 16%，下降了21.8%，而燈飾和照明產(chǎn)品這兩類家居產(chǎn)品，受訪者認為出現(xiàn)的問題是最少，選擇人數(shù)占總?cè)藬?shù)的10%。

3網(wǎng)購家居建材產(chǎn)品存有一定的風(fēng)險

據(jù)調(diào)查顯示，有40%的消費者表示會在綜合類家居賣場選購家居產(chǎn)品，有26%的消費者覺得在建材超市會更方便一些，也有16%的消費者會選擇到品牌獨立店去采購產(chǎn)品，到百貨商城購買的人數(shù)占8%，僅有10%的消費者表示會在網(wǎng)上商城的購買。

4這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，基本是淘不離手，足不出門就可以淘來一堆商品，是什么原因令大家不在網(wǎng)上購買家居產(chǎn)品呢？

原來，有不少消費者反映在網(wǎng)購家居建材產(chǎn)品中遇到過不少問題！有27%的消費者投票表示售后服務(wù)難以保障，也有21%的消費者反映商家在網(wǎng)上展示的圖片與實物不符，有17%的消費者說擔(dān)心掏錢買了產(chǎn)品后，售前的承諾成一紙空文，也有部分消費者擔(dān)心在運輸過程中損壞物品商家不予退換和物流慢，送貨不及時，收取送貨費和安裝費，也有少部分消費者害怕在網(wǎng)上買到假貨。 

5維權(quán)機制與消費者維權(quán)意識有待加強

除了消費者對于家居用品以及裝修的擔(dān)憂外，騰訊家居通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者的維權(quán)意識與往年相比已有提高。有80%的消費者會在裝修前簽訂并仔細確認相關(guān)的裝修合同，有8%的消費者表示裝修的時候沒有簽訂任何合同或協(xié)議，但仍有12%的消費者認為簽與不簽都無所謂。

6當(dāng)購買家居產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，僅有8%的消費者認為維權(quán)行動非常有效，有30%的消費者認為維權(quán)效果一般，更有44%的消費者認為效果不大，浪費精力，甚至有18%的消費者對維權(quán)感覺身心具疲，徹底絕望。由此可見，消費者對于維權(quán)機制還是不太滿意，作為消費者，是希望遇到問題進行維權(quán)的時候能快準狠，問題能得到及時解決。

7在家居用品出現(xiàn)問題的時候，接近47%的消費者會選擇直接與銷售人員當(dāng)面對質(zhì)，也有27%的消費者表示會向消費者協(xié)會投訴或向相關(guān)部門反映，還有消費者表示算了，忍一忍以后不再這家買算了。看來，維權(quán)機制有待加強，消費者的自我維權(quán)意識也需要加強。、

8消費者的心聲

家居行業(yè)賣場的促銷手段比較吸引消費者呢？讓29%的消費者最喜愛的是低價折扣，也有20%的消費者認為團購活動也很吸引她們?nèi)ベ徺I，還有其他促銷手段也不錯，例如購物贈送禮品，購物返現(xiàn)金，抽獎活動等也是很受消費者歡迎的。

同時，也調(diào)查了消費者希望家居賣場在如何完善，有24%的消費者希望產(chǎn)品價格能夠透明化，有28%消費者希望產(chǎn)品質(zhì)量有保障，也有27%消費者希望能加強售后服務(wù)，售后途徑盡量多樣化，方便快捷，也有少部分消費者希望品種和款式多樣化和希望購物環(huán)境能改善。

家裝防坑小知識

1.一定一定一定要簽好合同，并看清所簽合同細節(jié)是否符合實際所需。小編提前大家，為了大家的切身利益著想，正規(guī)的裝修公司在動工之前都會與業(yè)主簽訂協(xié)議或合同，保障雙方利益的。

2.要找聲譽較好的裝修公司，確保售后無障礙。

3.根據(jù)設(shè)計師畫出的房屋設(shè)計圖來確定所用材料，一定要對裝修所需要用到的材料做到心里有底。

4.合理估算裝修所需費用。做好工程預(yù)算的審核，勿讓施工隊夸大其數(shù)。

5.購買家居建材產(chǎn)品要找質(zhì)量好信譽高的店鋪，避免遇到質(zhì)量問題不認賬等等。

315每年只有一次，但消費者們無時無刻都在希望自己購買的每一件產(chǎn)品都是貨真價實。對于消費者，在購買家居產(chǎn)品時，必須多留個心眼，提高自身的防范意識和維權(quán)意識，這樣才能更好的保護自己。更是警醒商家，與其研究消費者為何特意到日本買個馬桶，不如把心思花在產(chǎn)品和服務(wù)上，讓消費者們真正放心地購買每一件產(chǎn)品。

    編輯：201602