家居建材行業(yè)的實體店業(yè)務(wù)，正在發(fā)生一種顯著變化，就是深入社區(qū)，并且呼應(yīng)煥新需求，提供匹配舊改局改煥新需求的產(chǎn)品與服務(wù)。

一些雄心勃勃的計劃陸續(xù)公布，持續(xù)推動該市場的熱度升溫。

近日，又有典型舉措登場。據(jù)三棵樹的公開資料，在1月的馬上住“1+N”戰(zhàn)略發(fā)布會暨十五店同開慶典上，董事長兼總裁洪杰表示，“馬上住”煥新店將以“2026年突破萬家、2030突破三萬家”的規(guī)模化目標(biāo)，驅(qū)動服務(wù)升級。

“上萬家煥新店”的目標(biāo)，無疑是一面在行業(yè)中高高揚起的旗幟。家居建材行業(yè)許久未見如此篤定且極具魄力的戰(zhàn)略宣示，這不僅是一個數(shù)字目標(biāo)，更是一次對行業(yè)傳統(tǒng)增長邏輯與渠道模式的大幅度重構(gòu)。

正是在這場慶典上，三棵樹馬上住蘇州十五家社區(qū)煥新店同步開業(yè)，以馬上住“1+N”模式，通過整合“七位一體”產(chǎn)品交付體系，以三公里服務(wù)半徑覆蓋蘇州核心社區(qū)，居民在家門口即可享受全屋煥新一站式服務(wù)。

此前，馬上住業(yè)務(wù)曾在長沙完成七店聯(lián)動?？梢娖浣K端布局的速度之快。據(jù)了解，該業(yè)務(wù)已覆蓋全國超過300座城市。

上面提到了幾個概念，一是1+N模式，究竟是什么？

根據(jù)公開解釋，“1”代表以涂料產(chǎn)品為源點，“N”代表產(chǎn)品體系、服務(wù)場景、生態(tài)資源的多維延伸，通過三棵樹“七位一體”交付體系優(yōu)勢、自有品牌產(chǎn)品集成供應(yīng)鏈效益、選品生態(tài)背書及場景資源整合，將傳統(tǒng)單一的“墻面煥新”延伸為空間規(guī)劃、材料選配、專業(yè)施工與長效維護于一體 。

二是馬上住是什么？這是三棵樹孵化多年的煥新業(yè)務(wù)，大概是2016年就已落地，涵蓋墻面涂刷、藝術(shù)漆、木器涂刷、陽臺翻新、瓷磚鋪貼、防水施工、全屋美縫、外墻涂刷等服務(wù)。

2025年6月時，該公司曾經(jīng)舉辦馬上住3.0煥新戰(zhàn)略升級發(fā)布會，以一站式健康家居煥新解決方案，構(gòu)建從墻面到全屋、從產(chǎn)品到服務(wù)的一站式健康煥新閉環(huán)，從產(chǎn)品、系統(tǒng)、店態(tài)、流量、模式、賦能六大維度升級家居煥新服務(wù)。

當(dāng)時的發(fā)布會現(xiàn)場，三棵樹線上線下同款同價2025年新品—鮮呼吸抗甲醛凈味全效墻面漆亮相；“馬上住”微信小程序全新版本極簡操作，裝修全流程清晰可見；服務(wù)商智能系統(tǒng)全面升級，數(shù)字化工具賦能全場景服務(wù)；并引入資金監(jiān)管平臺，以“滿意再付款”讓消費者更安心。

此外，馬上住3.0全新升級社區(qū)店態(tài)，構(gòu)建全域用戶矩陣（短視頻/搜索/電商/本地生活）；建立服務(wù)商、客戶經(jīng)理、健康師傅的三大標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及成長云平臺。

而最近這次發(fā)布社區(qū)煥新店計劃時，馬上住模式被寄予從傳統(tǒng)“產(chǎn)品交付”向“一站式空間煥新解決方案”躍遷的希望，社區(qū)店從家居涂料煥新升級為整家煥新，為老舊小區(qū)提供“原址升級、即刷即住、低碳可溯”的解決方案。

值得關(guān)注的是，三棵樹在煥新業(yè)務(wù)方面至少部署兩條線，一是馬上住業(yè)務(wù)，面向家裝市場。另一個城市煥新業(yè)務(wù)，做工程客戶，由三棵樹工程負(fù)責(zé)。

此前有2025年的數(shù)據(jù)顯示，三棵樹工程城市煥新已在全國80個城市部署，并對外開放95家煥新展廳。這些展廳不僅是城市煥新產(chǎn)品與系統(tǒng)化解決方案的展示窗口，更是技術(shù)培訓(xùn)、方案支持、服務(wù)賦能的重要基地。

聚焦客戶需求，三棵樹工程推出的城市煥新十大場景解決方案，滿足舊改、餐飲、醫(yī)養(yǎng)、教育等多元場景的差異化需求，并全面覆蓋外立面煥新、室內(nèi)精裝、防水保溫、地面修繕、鋼結(jié)構(gòu)防腐和基輔材配套等各個環(huán)節(jié)，將復(fù)雜的翻新問題場景化、標(biāo)準(zhǔn)化。

敢于喊出要開上萬家社區(qū)煥新店的目標(biāo)，底氣來源于三棵樹自身的實力與長期的經(jīng)驗積累，同時也反映出家居建材線下業(yè)務(wù)正在發(fā)生的一種變化，那就是，社區(qū)煥新店成了熱門。

面對客戶決策路徑碎片化、即時化的趨勢，以及存量煥新、局改需求的釋放，越來越多公司都在探索社區(qū)店這條線，或者是向社區(qū)靠攏。

此前，對此做過總結(jié)，社區(qū)實體店往往聚焦那些交易較為活躍、業(yè)主規(guī)模較為龐大的小區(qū)，進而選擇合適的區(qū)域運營小型社區(qū)店，實現(xiàn)流量下沉，觸達(dá)精準(zhǔn)客群。

依托社區(qū)門店，企業(yè)往往通過清洗、維修、小件產(chǎn)更換、家政等高頻服務(wù)，與客戶產(chǎn)生持續(xù)交互，再帶動廚衣定制、廚衛(wèi)改造、全屋翻新等中低頻的局部改造業(yè)務(wù)，甚至有可能帶動整家定制、整裝類大型業(yè)務(wù)。

此外，社區(qū)店可以舉行小區(qū)樣板房征集、老介新獎勵計劃、團購等活動，與消費者建立更密切的聯(lián)系，促成意向客戶通過參與活動，實現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已在該方向上付諸努力的企業(yè)，已有數(shù)十家之多，甚至出現(xiàn)了一批專門做社區(qū)舊改店的公司。

至少包括：悍高、貝殼、天壇局裝、志邦、宜家、鯉享家、大改造家、便捷蜂、益鳥美居、研選家、圣堡羅門窗、詩尼曼（AI家居）、掌上明珠、今朝裝飾、東鵬、仁豪家居等。

此前就有品牌提出，要在全國開上千家社區(qū)店，并拿出周密的計劃，邀約經(jīng)銷商聯(lián)手推進。

不過，有些品牌探索一段時間后，就停下了步伐。也有一些品牌還在努力迭代模式，力圖實現(xiàn)更大的斬獲。

最近的一場年度會議中，鯉享家創(chuàng)始人程宜峰就給出了雄心勃勃的計劃，計劃用八年時間，分步實現(xiàn)三大關(guān)鍵目標(biāo)：吸納10個年營收10億級的股東級合伙人，打造100個5億級的城市合伙人，最終推動全國覆蓋50000個舊改社區(qū)店，完成8年800億的戰(zhàn)略跨越。

據(jù)了解，鯉享家從2019年探索大店模式，到2023年轉(zhuǎn)型社區(qū)小店實現(xiàn)單店盈利，再到2025年覆蓋超300城、布局450+店，月GMV已突破1.5億。

目前，該公司業(yè)務(wù)涵蓋舊房改造、店鋪快裝、適老改造、智能改造四大場景，以社區(qū)店為載體，同時提供清洗維修、單品換新、局部改造等服務(wù)，重點依托經(jīng)銷商落地30—50平方米社區(qū)店，實現(xiàn)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的擴大。

一套關(guān)于鯉享家30/30/40的盈利架構(gòu)，在網(wǎng)上廣泛流傳。

其具體做法是，30%高頻服務(wù)（引流），以社區(qū)店為載體，提供家電清洗、水電維修等高頻居家服務(wù)，與客戶建立關(guān)系。

30%中頻業(yè)務(wù)（提粘），通過高頻服務(wù)建立的信任，帶動墻面刷新、房屋修繕、局部改造等中頻業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。

40%低頻業(yè)務(wù)（盈利），當(dāng)客戶充分認(rèn)可專業(yè)度和服務(wù)后，轉(zhuǎn)化全屋改造等低頻高利潤業(yè)務(wù)。

社區(qū)煥新店模式的探索與持續(xù)迭代，無疑是泛家居建裝產(chǎn)業(yè)頗具前瞻性與務(wù)實精神的努力，不僅是渠道下沉擁抱存量市場需求的舉措，也是品牌主動貼近用戶生活場景、重構(gòu)“人貨場”關(guān)系、重建用戶信任路徑的一種做法。

但是，其面臨的考驗眾多，例如單店服務(wù)半徑有限、信任背書力度較弱、場景化體驗感較弱、營收難以覆蓋運營成本，并且面臨小批量、多品類、即時達(dá)等履約壓力，對供應(yīng)鏈、倉儲及安裝運維協(xié)同等環(huán)節(jié)都提出了更高要求。